電腦無法開機至 Microsoft Windows Vista

注意：自2014年4月8日起，Windows XP 客戶不再接收新的安全性更新、非安全修補程式、免費或付費的輔助支援選項，或從 Microsoft 的線上技術內容更新。本文將不再更新，只會保留資訊。請造訪 MICROSOFT XP 網站，以取得完整的支援聲明。

目錄：

1. 確認電腦已完成初始開機 (POST)
2. 拔下所有外接裝置
3. 檢查特定的錯誤訊息
4. 執行電腦診斷
5. 將電腦重新開機至安全模式。
6. 開機上一次已知良好的配置
7. 檢查最近的變更
8. 使用啟動修復還原重要的 Windows 檔
9. 使用系統還原還原為先前的狀態
10. 使用乾淨啟動故障排除來找出軟體問題
11. 將作業系統還原至原廠設定

本文適用于 Microsoft Windows XP。

按一下下方以變更作業系統：

• Windows 10
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista

本文說明一般故障診斷步驟，適用的電腦可正確啟動電源，並在開機時通過 Dell BIOS 畫面，但卻無法成功開機至 Microsoft Windows 10。

1.確認電腦已完成初始開機 (POST)

電腦通常不會嘗試將控制權交給作業系統。如果您開啟電腦電源，並看到的 Dell 標誌畫面底部有一列，而且該列在完全填滿後消失，則表示您的電腦已成功完成 POST。

如果您的電腦無法完成開機自檢，請按一下這裡。

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2.拔下所有外接裝置

某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。嘗試從電腦拔除所有裝置，包括：

• 印表機
• 掃描器
• 媒體讀卡機
• 小型媒體底座 (iPod、PDA、MP3 播放器等)
• 數位相機與錄影機
• USB 儲存裝置
• 所有光碟機中的 CD 或 DVD

如果電腦是桌上型電腦，則唯一應保持連接至電腦的裝置是您的顯示器、滑鼠和鍵盤。

3.檢查特定的錯誤訊息

Dell 在啟動時有關于某些特定錯誤訊息的資訊。如需詳細資訊，請參閱下列連結：
 

• 載入在 POST 後產生的描述項 PBR
• 出現藍色畫面或停止錯誤

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4.執行電腦診斷

若要執行 PSA 診斷程式：

1. 啟動電腦，然後在 Dell 標誌畫面上輕觸< F12 鍵 >按鍵數次。
2. 這將會啟動一次性開機功能表。選取「診斷」，以啟動電腦硬體的診斷評估。

此測試需要大約5分鐘的時間。

如果您從 PSA 診斷程式收到錯誤，請參閱「Dell 硬體診斷」頁面以取得進一步協助：
按一下這裡，以將診斷錯誤故障

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5.將電腦重新開機至安全模式。

1. 啟動電腦。
2. 在鍵盤上重複輕觸 F8 鍵，直到 Dell 徽標畫面消失，直到畫面上出現 Windows Advanced Options （高級選項）功能表為止。
   (如果 Windows 進階選項功能表未出現，請將電腦重新開機，然後再試一次。)
3. 選取 安全模式 ，然後按下 enter鍵。
4. 以系統管理員或具有系統管理存取權的使用者身分登入
5. 檢查最近的變更。

如果您能成功開機至安全模式，請檢查您的電腦，查看最近是否安裝了任何新的軟體或硬體。如果是，請嘗試從您的電腦卸載這些程式或硬體。

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6.開機上一次已知良好的配置

如果您能成功開機至安全模式，請嘗試開機至最後一次正確的設定，以撤銷最近一次開機迴圈後，防止系統開機的任何最近變更。

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7.檢查最近的變更

如果您能成功開機至安全模式，請檢查您的電腦，查看最近是否安裝了任何新的軟體或硬體。如果是，請嘗試從您的電腦卸載這些程式或硬體。

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8.執行 Windows XP 的就地升級（修復安裝）

您電腦隨附的 Windows XP CD 包含可讓您在 Windows XP 上取代系統檔案的選項，有效地重新整理安裝的 Windows。

若要瞭解更多有關使用啟動修復還原重要 Windows 檔案的資訊，請按一下以下連結：
如何執行 Windows XP 將安裝修複

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9使用系統還原還原為先前的狀態

Microsoft Windows 包含一個稱為「系統還原」的功能，可根據一般由 Windows 排定的「還原點」來回復電腦的變更。此功能可透過命令提示 Windows 安全模式取得。

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10使用乾淨啟動故障排除來找出軟體問題

某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。Microsoft 建立了隔離啟動程式的詳細程式，導致 Windows 無法正確開機。

按一下以下連結以進行故障排除
程式：如何在 Windows XP 上執行 advanced 乾淨啟動故障排除

11.將作業系統還原至原廠設定

如果乾淨開機疑難排解無法識別問題，可能需要將電腦還原為原廠設定。

若要將電腦的作業系統和軟體還原為原廠設定，請啟動以下連結：
啟動 Microsoft Windows 重新安裝指南

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