Odstraňování obecných problémů s upgradem na systém Windows 8

Pomoc s různými chybami a ostatními problémy, ke kterým při upgradu na systém Windows 8 může dojít, naleznete v příslušné části článku.

Obsah:

1. Po upgradu na systém Windows 8 se počítač spustí na černou obrazovku
2. Zabezpečené spouštění a Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Ovládací panel grafické karty zmizí
5. Dell Webcam Central
6. Antivirový software
7. Problémy s připojením Bluetooth
8. Přehrávání disků DVD není podporováno v systému Windows 8
9. Windows Media Center
10. Dotyková kompatibilita se systémem Windows 8
11. Ztráta funkce televizního tuneru
12. Upgrade versus nový počítač se systémem Windows 8
13. Technologie Intel Rapid Start způsobuje chybu na modré obrazovce

Po upgradu na systém Windows 8 se počítač spustí na černou obrazovku

Některé počítače Dell se mohou po upgradu na systém Windows 8 spustit na černou obrazovku, pokud jejich systém BIOS nebyl aktualizován.

Zabezpečené spouštění a Windows 8

Problém: Při prvním spuštění (POST) na systémech Dell se nezobrazí obrazovka s logem společnosti Dell.

Řešení: Aby nedošlo k možným problémům souvisejícím se systémy, které nerozpoznají grafické karty, společnost Dell doporučuje, aby před upgradem na systém Windows 8 zákazníci neměli v systému BIOS povolit funkci Zabezpečené spouštění. Chcete-li funkci Secure Boot zakázat, restartujte počítač a na obrazovce s logem společnosti Dell opakovaně stiskněte klávesu F2. V nastavení systému vyhledejte možnost Bezpečné spouštění, zakažte ji, uložte nastavení a ukončete nastavení a restartujte počítač.

Microsoft Office 2010 Starter

Problém: Sada Office 2010 se během upgradu na systém Windows 8 zobrazuje jako varování o kompatibilitě. Pokud budete pokračovat v upgradu, sada Office Starter již nebude k dispozici.

Diskuse: Je k dispozici aktualizace sady Office od společnosti Microsoft (KB2553141), kterou je nutné před upgradem nainstalovat do krabice. Pokud není nainstalována, sadu Office 2010 Starter již nelze použít.

Řešení: Před zahájením upgradu na systém Windows 8 navštivte Centrum stahování Microsoft a nainstalujte aktualizaci.

Ovládací panel grafické karty zmizí

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 zmizí ovládací panel grafické karty (Intel, AMD nebo Nvidia). K dispozici je pouze vestavěný ovládací panel displeje.

Diskuse: Nové uživatelské rozhraní systému Windows přepisuje funkce mnoha balíčků ovladačů systému Windows 7. Před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012) budou k dispozici nové grafické ovladače, které tuto funkci obnoví.

Řešení: Před upgradem na systém Windows 8 je nutné aktualizovat ovladač grafické karty z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.

Dell Webcam Central

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nejsou efekty Dell Webcam Central a další funkce dostupné nebo nefungují správně.

Diskuse: V rámci upgradu na systém Windows 8 nejsou některé soubory aplikace Webcam Central správně přesunuty do nové instalace systému Windows.

Řešení: Aktualizovaný software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8 (8.1). Použijte místo toho aplikaci Skype.

Poznámka: Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Webová kamera Dell a příručka k softwaru Dell Webcam Central.

Antivirový software

Problém: Během upgradu na systém Windows 8 budete vyzváni k odinstalaci antivirového softwaru (Norton, McAfee, Trend Micro atd.).

Řešení: Společnost Dell doporučuje před zahájením upgradu na systém Windows 8 odinstalovat antivirový software a poté po dokončení upgradu nainstalovat nejnovější verzi. Nejnovější verzi antivirového softwaru nainstalovaného společností Dell naleznete na webu Má stahování Dell. Nezapomeňte si před odinstalací produktu poznamenat veškeré informace o předplatném pro svůj produkt (uživatelské jméno, heslo, číslo předplatného).

Problémy s připojením Bluetooth

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nefungují služby Bluetooth a další funkce technologie Bluetooth správně.

Řešení: Společnost Dell bude aktualizovat ovladače Bluetooth pro většinu systémů před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012). Společnost Dell doporučuje před upgradem na systém Windows 8 odinstalovat software Bluetooth. Po dokončení upgradu přeinstalujte ovladač Bluetooth z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.

Přehrávání disků DVD není podporováno v systému Windows 8

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již nelze nativně přehrávat disky DVD v systému Windows 8

Diskuse: Společnost Microsoft přerušuje podporu kodeku pro přehrávání disků DVD v systému Windows 8. Řešení: Při přehrávání disků DVD v systému Windows 8 nainstalujte z výroby nainstalovaný software společnosti Dell pro přehrávání disků DVD, například Cyberlink PowerDVD ze stránky Má stahování Dell. Pokud jste počítač upgradovali pomocí jednotky DVD jiného výrobce, nainstalujte software pro přehrávání, který byl dodaný s jednotkou.

Windows Media Center

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již není k dispozici aplikace Windows Media Center.

Řešení: Společnost Microsoft přerušuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Chcete-li provést upgrade na balíček Media Center systému Windows 8, je třeba provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou za tento upgrade povinni zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedli upgrade mimo program upgradu za plnou cenu, bude balíček zdarma.

Dotyková kompatibilita se systémem Windows 8

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 mohou některé starší systémy s dotykovým ovládáním vykazovat trhavé chování.

Diskuse: U některých starších počítačů Dell, které používaly dotykovou technologii od společnosti N-Trig, může docházet ke snížení výkonu dotykové obrazovky. Důvodem je vestavěný ovladač pro systém Windows 8. Dotčené systémy jsou Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 a Precision M6600.

Poznámka: Ne všechny uvedené systémy byly testovány pro podporu systému Windows 8. Informace o tom, zda váš počítač podporuje upgrade na systém Windows 8, naleznete na stránce Podpory počítačů Dell pro upgrade na systém Windows 8.

Řešení: Technologie N-Trig poskytuje podporu dotykové technologie pro systém Windows 8 prostřednictvím webových stránek podpory společnosti Microsoft. Před upgradem na systém Windows 8 nezapomeňte aktualizovat ovladače.

Ztráta funkce televizního tuneru

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již nemá televizní tunerová karta v systému výchozí program.

Diskuse: Windows Media Center je výchozí program související s kartou televizního tuneru v systémech Windows 7. Společnost Microsoft přerušuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Systémy, kterých se tato změna týká, jsou XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 a Vostro 360.

Řešení: Aby se znovu získala karta televizního tuneru, musí zákazníci po upgradu na systém Windows 8 provést upgrade na balíček Windows Media Center. Chcete-li provést upgrade na balíček Media Center systému Windows 8, je třeba provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou za tento upgrade povinni zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedli upgrade mimo program upgradu za plnou cenu, bude balíček zdarma.

Upgrade versus nový počítač se systémem Windows 8

V porovnání s novým počítačem se systémem Windows 8 nainstalovaným z výroby, uvedených níže, nebude možné upgradovat počítače s několika funkcemi:

• Obchod Dell Store v obchodě Windows Store není viditelný pro upgrade počítačů
• Secure Boot: Funguje pouze u systémů s rozhraním UEFI 2.3.1 (BIOS).
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že zatížení systému Win7 bylo založeno na starším systému BIOS / systému CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – není k dispozici kvůli omezení místa v paměti ROM a chybějícímu kódu systému BIOS.
• Rychlé spouštění: UEFI 2.3.1
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že zatížení systému Win7 bylo založeno na starším systému BIOS / systému CSM BIOS)
  • Upgradujte počítače – zobrazí se vylepšení výkonu zavaděče OPERAČNÍho systému, ale nikoli úplné zvýšení výkonu.
• Skvělý/bezproblémový přechod mezi rozlišením displeje: UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že zatížení systému Win7 bylo založeno na starším systému BIOS / systému CSM BIOS)
  • Počítače s upgradem – vylepšení se zobrazí po předání systému BIOS, ale nikoli po úplných vylepšeních.
• Měřené spouštění: TPM > UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že zatížení systému Win7 bylo založeno na starším systému BIOS / systému CSM BIOS)
  • Upgradované počítače – omezené možnosti měření díky starému hardwaru a nedostatku podpory systému UEFI 2.3.1 BIOS
• Modul TPM s automatickým přidělováním: TPM a UEFI (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že zatížení systému Win7 bylo založeno na starším systému BIOS / systému CSM BIOS)
  • Počítače s upgradem – nejsou k dispozici se starším hardwarem TPM
• eDrive (je-li k dispozici): pevný disk kompatibilní se službou eDrive &UEF – vyžadována kompatibilní karta eDrive
• Rychlost/spuštění USB 3.0: Řadič USB 3.0 & podpora spouštění UEFI – vyžadován hardware USB 3.0
• Úspora baterie / energie rozhraní Bluetooth (je-li k dispozici): Bluetooth 4.0-LE
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – k dispozici
  • Upgradované počítače – nejsou k dispozici s hardwarem před BT4.0

Technologie Intel Rapid Start způsobuje chybu na modré obrazovce

Problém: Pokud v systému BIOS zakážete technologii Intel Rapid Start, zobrazí se černá obrazovka a v konečném důsledku se zobrazí modrá obrazovka, která signalizuje selhání systému.

Řešení: Nezakazujte funkci Intel Rapid Start Technology v systému BIOS.