Allgemeine Fehlerbehebung bei Upgrades auf Windows 8

Für Hilfe bei verschiedenen Fehlern und anderen Problemen, die während der Aktualisierung auf Windows 8 auftreten können, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Inhaltsverzeichnis:

1. Nach dem Upgrade auf Windows 8 startet der Computer mit einem schwarzen Bildschirm
2. Sicherer Start und Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafiksteuerung verschwindet
5. Dell Webcam Central
6. Antivirensoftware
7. Bluetooth-Probleme
8. DVD-Wiedergabe wird unter Windows 8 nicht unterstützt
9. Windows Media Center
10. Touch-Kompatibilität mit Windows 8
11. Tv-Tuner-Karte verliert Die Funktion
12. Upgradeinstallation im Vergleich zu einem neuen Windows 8 PC
13. Intel Rapid Start verursacht Bluescreen

Nach dem Upgrade auf Windows 8 startet der Computer mit einem schwarzen Bildschirm

Einige Dell Computer starten nach dem Upgrade auf Windows 8 möglicherweise einen schwarzen Bildschirm, wenn das System-BIOS nicht aktualisiert wurde.

Sicherer Start und Windows 8

Problem: Der Dell Logo-Bildschirm wird während des ersten Einschaltens (POST) auf Dell Systemen nicht angezeigt.

Lösung: Um potenzielle Probleme im Zusammenhang mit Systemen zu vermeiden, die Grafikkarten nicht erkennen, empfiehlt Dell, dass Kunden vor dem Upgrade auf Windows 8 den sicheren Start in ihrem BIOS nicht aktivieren sollten. Um den sicheren Start zu deaktivieren, starten Sie den Computer neu und tippen Sie wiederholt auf die Taste F2, wenn das Dell Logo angezeigt wird. Suchen Sie im System-Setup die Option für Secure Boot und deaktivieren Sie sie, speichern Sie Ihre Einstellungen und beenden Sie den Vorgang, um den Computer neu zu starten.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 wird während des Windows 8-Upgradeprozesses als Kompatibilitätswarnung angezeigt. Wenn Sie mit dem Upgrade fortfahren, ist Office Starter nicht mehr verfügbar.

Diskussion: Ein Office-Update ist von Microsoft (KB2553141) verfügbar, das vor dem Upgrade auf dem Feld installiert werden muss. wenn es nicht installiert ist, kann Office 2010 Starter nicht mehr verwendet werden.

Lösung: Besuchen Sie das Microsoft Download Center, bevor Sie den Upgradeprozess für Windows 8 starten, um das Update zu installieren.

Grafiksteuerung verschwindet

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 wird die Systemsteuerung für Ihre Grafikkarte (Intel, AMD oder Nvidia) nicht mehr angezeigt. Nur das integrierte Display-Bedienfeld ist verfügbar.

Diskussion: Die neue Windows-Benutzeroberfläche überschreibt die Funktionen vieler Windows 7-Treiberpakete. Vor der Veröffentlichung von Windows 8 (26. Oktober 2012) werden neue Grafiktreiber zur Verfügung gestellt, die diese Funktion wiederherstellen.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Grafiktreiber von der Dell Website Treiber und Downloads aktualisieren, bevor Sie ein Upgrade auf Windows 8 durchführen.

Dell Webcam Central

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 sind Die Effekte von Dell Webcam Central und andere Funktionen nicht verfügbar oder funktionieren nicht ordnungsgemäß.

Diskussion: Im Rahmen des Upgradeprozesses von Windows 8 werden einige Dateien für Webcam Central nicht korrekt in die neue Installation von Windows verschoben.

Lösung: Eine aktualisierte Dell Webcam Central-Software ist für Windows 10 oder Windows 8 (8.1) nicht verfügbar. Stattdessen müssen Sie Skype verwenden.

Hinweis: Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell Webcam and Dell Webcam Central Software Guide (Dell Webcam und Dell Webcam Central Softwarehandbuch).

Antivirensoftware

Problem: Während des Upgrades auf Windows 8 werden Sie aufgefordert, Ihre Virenschutzsoftware (Norton, McAfee, Trend Micro usw.) zu deinstallieren.

Lösung: Dell empfiehlt, dass Sie Ihre Virenschutzsoftware deinstallieren, bevor Sie mit dem Upgrade auf Windows 8 beginnen und dann die neueste Version installieren, nachdem das Upgrade abgeschlossen ist. Die neueste Version Ihrer von Dell installierten Virenschutzsoftware finden Sie auf der Website My Dell Downloads. Achten Sie darauf, vor der Deinstallation des Produkts alle Abonnementinformationen für Ihr Produkt (Benutzername, Kennwort, Abonnementnummer) zu notieren.

Bluetooth-Probleme

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 funktionieren Bluetooth-Dienste und andere Bluetooth-Funktionen nicht ordnungsgemäß.

Lösung: Dell aktualisiert bluetooth-Treiber für die meisten Systeme vor der Veröffentlichung von Windows 8 (26. Oktober 2012). Dell empfiehlt, Ihre Bluetooth-Software vor dem Upgrade auf Windows 8 zu deinstallieren. Nachdem das Upgrade abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Bluetooth-Treiber von der Website Dell Treiber und Downloads neu installieren.

DVD-Wiedergabe wird unter Windows 8 nicht unterstützt

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 können Sie DVDs in Windows 8 nicht mehr nativ wiedergeben.

Diskussion: Microsoft stellt die Codec-Unterstützung für die DVD-Wiedergabe unter Windows 8 ein. Lösung: Zum Abspielen von DVDs unter Windows 8 müssen Sie die werkseitig von Dell installierte DVD-Wiedergabesoftware wie Cyberlink PowerDVD von My Dell Downloads installieren. Wenn Sie Ihren Computer mit einem DVD-Laufwerk eines Drittanbieters aktualisiert haben, installieren Sie unbedingt die Wiedergabesoftware, die im Lieferumfang des Laufwerks enthalten war.

Windows Media Center

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 ist Windows Media Center nicht mehr verfügbar.

Lösung: Microsoft stellt die In-Box-Unterstützung für Windows Media Center mit Windows 8 Professional ein. Um ein Upgrade auf das Windows 8 Media Center-Paket durchzuführen, müssen Sie ein Upgrade mit der Option "Funktionen hinzufügen" in Windows 8 durchführen. Für Kunden, die das Upgradeprogramm für Windows 8 nutzen, müssen Sie für dieses Upgrade bezahlen. Für Kunden, die ein Upgrade außerhalb des Upgradeprogramms zum vollen Preis durchführen, ist das Paket ein kostenloses Add-on.

Touch-Kompatibilität mit Windows 8

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 können einige ältere Touch-fähige Systeme ein unregelmäßiges Touch-Verhalten aufweisen.

Diskussion: Bei einigen älteren Dell Computern, die die von N-Trig bereitgestellte Touch-Technologie verwenden, kann die Funktion ihres Touchscreens beeinträchtigt sein. Dies ist auf den In-Box-Treiber für Windows 8 zurückzuführen. Die betroffenen Systeme sind Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 und Precision M6600.

Hinweis: Nicht alle angegebenen Systeme wurden für die Unterstützung von Windows 8 getestet. Auf der Seite Dell Computer Support for Windows 8 Upgrade (Dell Computer-Support für Windows 8 Upgrade) finden Sie Informationen dazu, ob Ihr Computer ein Upgrade auf Windows 8 unterstützt.

Lösung: N-Trig bietet Support für seine Touch-Technologie für Windows 8 über die Microsoft Support-Website. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Treiber für touch aktualisieren, bevor Sie ein Upgrade auf Windows 8 durchführen.

Tv-Tuner-Karte verliert Die Funktion

Problem: Nach dem Upgrade auf Windows 8 verfügt die TV-Tuner-Karte im System nicht mehr über ein Standardprogramm.

Diskussion: Windows Media Center ist das Standardprogramm, das der TV-Tuner-Karte mit Windows 7-Systemen zugeordnet ist. Microsoft stellt die In-Box-Unterstützung für Windows Media Center mit Windows 8 Professional ein. Von dieser Änderung betroffene Systeme sind XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 und Vostro 360.

Lösung: Um die Verwendung der TV-Tuner-Karte wiederherzustellen, müssen Kunden nach dem Upgrade auf Windows 8 ein Upgrade auf das Windows Media Center-Paket durchführen. Um ein Upgrade auf das Windows 8 Media Center-Paket durchzuführen, müssen Sie ein Upgrade mit der Option "Funktionen hinzufügen" in Windows 8 durchführen. Für Kunden, die das Upgradeprogramm für Windows 8 nutzen, müssen Sie für dieses Upgrade bezahlen. Für Kunden, die ein Upgrade außerhalb des Upgradeprogramms zum vollen Preis durchführen, ist das Paket ein kostenloses Add-on.

Upgradeinstallation im Vergleich zu einem neuen Windows 8 PC

Es gibt mehrere Funktionen, die im Vergleich zu einem neuen, werkseitig installierten Windows 8-Computer, der unten aufgeführt ist, nicht für Upgrades von Computern verfügbar sind:

• Der Dell Store im Windows Store ist für Upgrades von Computern nicht sichtbar.
• Secure Boot: Funktioniert nur mit Systemen mit UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Brandneuer Windows 8 PC – BIOS-Aktualisierung und Neuinstallation erforderlich (es wird davon ausgegangen, dass die Win7-Last auf Legacy-/CSM-BIOS basierte)
  • Computer aktualisieren: Aufgrund von ROM-Speicherplatzeinschränkungen und fehlendem BIOS-Code nicht verfügbar.
• Schneller Start: UEFI 2.3.1
  • Brandneuer Windows 8 PC – BIOS-Aktualisierung und Neuinstallation erforderlich (es wird davon ausgegangen, dass die Win7-Last auf Legacy-/CSM-BIOS basierte)
  • Upgrade von Computern: Es werden Leistungsverbesserungen beim Laden des Betriebssystems angezeigt, aber keine vollständige End-to-End-Leistungsverbesserung.
• Eleganter/nahtloser Start (Übergang einer Bildschirmauflösung): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Brandneuer Windows 8 PC – BIOS-Aktualisierung und Neuinstallation erforderlich (es wird davon ausgegangen, dass die Win7-Last auf Legacy-/CSM-BIOS basierte)
  • Upgrade von Computern: Nach der BIOS-Übergabe werden Verbesserungen angezeigt, aber keine vollständige End-to-End-Verbesserung.
• Gemessener Start: TPM und UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Brandneuer Windows 8 PC – BIOS-Aktualisierung und Neuinstallation erforderlich (es wird davon ausgegangen, dass die Win7-Last auf Legacy-/CSM-BIOS basierte)
  • Upgrade von Computern – Reduzierte Messfunktionen aufgrund alter Hardware und fehlender UEFI 2.3.1 BIOS-Unterstützung
• Automatisch bereitgestelltes TPM: TPM und UEFI (BIOS)
  • Brandneuer Windows 8 PC – BIOS-Aktualisierung und Neuinstallation erforderlich (es wird davon ausgegangen, dass die Win7-Last auf Legacy-/CSM-BIOS basierte)
  • Computer aktualisieren – nicht verfügbar mit älterer TPM-Hardware
• eDrive (falls vorhanden): eDrive-konforme HDD > UEF – konformes eDrive erforderlich
• USB 3.0-Geschwindigkeit/-Start: USB 3.0-Controller und UEFI-Startunterstützung – USB 3.0-HW erforderlich
• Bluetooth-Akku-/Stromeinsparungen (falls vorhanden): Bluetooth 4.0-LE
  • Brandneuer Windows 8 PC – verfügbar
  • Upgrade von Computern – nicht verfügbar mit HW vor BT4.0

Intel Rapid Start verursacht Bluescreen

Problem: Die Deaktivierung der Intel Rapid Start-Technologie im BIOS erzeugt einen schwarzen Bildschirm und letztendlich einen blauen Bildschirm, der auf einen Systemfehler hinweist.

Lösung: Deaktivieren Sie die Intel Rapid Start Technology im BIOS nicht.