Windows 8 일반 업그레이드 문제 해결

Windows 8로 업그레이드하는 도중 발생할 수 있는 여러 가지 오류 및 기타 문제에 대한 도움말은 해당 섹션을 참조하십시오.

목차:

1. Windows 8 업그레이드 후 컴퓨터가 검은색 화면으로 부팅함
2. 보안 부팅 및 Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. 그래픽 제어판이 사라짐
5. Dell Webcam Central
6. 안티바이러스 소프트웨어
7. Bluetooth 문제
8. Windows 8에서 DVD 재생이 지원되지 않음
9. Windows 미디어 센터
10. Windows 8과의 터치 호환성
11. TV 튜너 카드 기능 손실
12. 업그레이드 설치와 새로운 Windows 8 PC 비교
13. 인텔 빠른 시작으로 블루 스크린 발생

Windows 8 업그레이드 후 컴퓨터가 검은색 화면으로 부팅함

시스템 BIOS를 업데이트하지 않은 경우 일부 Dell 컴퓨터에서 Windows 8으로 업그레이드 후 검은색 화면으로 부팅될 수 있습니다.

보안 부팅 및 Windows 8

문제: Dell 시스템의 POST(Initial Power-On) 중에 Dell 로고 화면이 표시되지 않습니다.

해결 방법: 그래픽 카드를 인식하지 못하는 시스템과 관련된 잠재적인 문제를 방지하기 위해 고객은 Windows 8로 업그레이드하기 전에 BIOS에서 보안 부팅을 활성화하지 않는 것이 좋습니다. 보안 부팅을 비활성화하려면 컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고 화면에서 F2 키를 반복적으로 누릅니다. 시스템 설정에서 보안 부팅 옵션을 찾아 비활성화한 다음 설정을 저장하고 종료하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Microsoft Office 2010 Starter

문제: Windows 8 업그레이드 프로세스 중에 Office 2010이 호환성 경고로 나타납니다. 업그레이드를 진행하면 Office Starter를 더 이상 사용할 수 없습니다.

설명: Office 업데이트는 업그레이드 전에 상자에 설치해야 하는 Microsoft(KB2553141)에서 사용할 수 있습니다. 설치되지 않은 경우 Office 2010 Starter는 더 이상 사용할 수 없습니다.

해결 방법: Windows 8 업그레이드 프로세스를 시작하기 전에 Microsoft Download Center를 방문하여 업데이트를 설치합니다.

그래픽 제어판이 사라짐

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 그래픽 카드(인텔, AMD 또는 Nvidia)의 컨트롤 패널이 사라집니다. 내장 디스플레이 제어판만 사용할 수 있습니다.

설명: 새 Windows UI는 많은 Windows 7 드라이버 패키지의 기능을 재정의합니다. Windows 8(2012년 10월 26일) 릴리스 전에 이 기능을 복원하는 새 그래픽 드라이버를 사용할 수 있게 됩니다.

해결 방법: Windows 8로 업그레이드하기 전에 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 비디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

Dell Webcam Central

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 Dell Webcam Central 효과 및 기타 기능을 사용할 수 없거나 제대로 작동하지 않습니다.

설명: Windows 8 업그레이드 프로세스의 일환으로 Webcam Central에 대한 일부 파일이 Windows의 새 설치로 올바르게 이동되지 않습니다.

해결 방법: 업데이트된 Dell Webcam Central 소프트웨어는 Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서 사용할 수 없습니다. 대신 Skype를 사용해야 합니다.

참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 가이드를 참조하십시오.

안티바이러스 소프트웨어

문제: Windows 8 업그레이드 중에 안티바이러스(Norton, McAfee, Trend Micro 등) 소프트웨어를 제거하라는 메시지가 표시됩니다.

해결 방법: Windows 8로 업그레이드를 시작한 후 업그레이드가 완료된 후 최신 버전을 설치하기 전에 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것이 좋습니다. Dell에서 설치한 바이러스 백신 소프트웨어의 최신 버전은 My Dell Downloads 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 제품을 제거하기 전에 제품 가입 정보(사용자 이름, 비밀번호, 가입 번호)를 기록하십시오.

Bluetooth 문제

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 Bluetooth 서비스 및 기타 Bluetooth 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

해결 방법: Dell은 Windows 8(2012년 10월 26일)이 출시되기 전에 대부분의 시스템에 대해 Bluetooth 드라이버를 업데이트할 예정입니다. Windows 8로 업그레이드하기 전에 Bluetooth 소프트웨어를 제거하는 것이 좋습니다. 업그레이드가 완료되면 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 Bluetooth 드라이버를 다시 설치해야 합니다.

Windows 8에서 DVD 재생이 지원되지 않음

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 Windows 8에서 DVD를 기본적으로 재생할 수 없습니다.

설명: Microsoft는 Windows 8에서 DVD 재생에 대한 코덱 지원을 중단합니다. 해결 방법: Windows 8에서 DVD를 재생하려면 My Dell 다운로드에서 Cyberlink PowerDVD와 같은 Dell 출하 시 설치된 DVD 재생 소프트웨어를 설치해야 합니다. 타사 DVD 드라이브로 컴퓨터를 업그레이드한 경우 드라이브에 포함된 재생 소프트웨어를 설치해야 합니다.

Windows 미디어 센터

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 Windows Media Center를 더 이상 사용할 수 없습니다.

해결 방법: Microsoft는 Windows 8 Professional을 사용하는 Windows Media Center에 대한 인박스 지원을 중단하고 있습니다. Windows 8 Media Center 팩으로 업그레이드하려면 Windows 8의 "기능 추가" 옵션을 사용하여 업그레이드해야 합니다. Windows 8 업그레이드 프로그램을 활용하는 고객의 경우 이 업그레이드 비용을 지불해야 합니다. 업그레이드 프로그램 외부에서 전체 가격으로 업그레이드하는 고객의 경우 무료 추가 기능입니다.

Windows 8과의 터치 호환성

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 일부 이전 터치 지원 시스템에서 비정상적인 터치 동작이 발생할 수 있습니다.

설명: N-Trig에서 제공하는 터치 기술을 사용한 일부 이전 Dell 컴퓨터는 터치스크린의 기능이 저하될 수 있습니다. 이는 Windows 8용 인박스 드라이버 때문입니다. 영향을 받는 시스템은 Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST 태블릿, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 및 Precision M6600입니다.

참고: 일부 시스템에서 Windows 8 지원 테스트를 거친 것은 아닙니다. 컴퓨터가 Windows 8로의 업그레이드를 지원하는지 확인하려면 Windows 8 업그레이드에 대한 Dell 컴퓨터 지원 페이지를 확인하십시오.

해결 방법: N-Trig는 Microsoft의 지원 웹 사이트를 통해 Windows 8에 대한 터치 기술을 지원하고 있습니다. Windows 8로 업그레이드하기 전에 터치용 드라이버를 업데이트해야 합니다.

TV 튜너 카드 기능 손실

문제: Windows 8로 업그레이드한 후 시스템의 TV 튜너 카드에 더 이상 기본 프로그램이 없습니다.

설명: Windows Media Center는 Windows 7 시스템의 TV 튜너 카드와 관련된 기본 프로그램입니다. Microsoft는 Windows 8 Professional을 사용하는 Windows Media Center에 대한 인박스 지원을 중단하고 있습니다. 이 변경의 영향을 받는 시스템은 XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 및 Vostro 360입니다.

해결 방법: TV 튜너 카드를 다시 사용하려면 Windows 8로 업그레이드한 후 Windows Media Center 팩으로 업그레이드해야 합니다. Windows 8 Media Center 팩으로 업그레이드하려면 Windows 8의 "기능 추가" 옵션을 사용하여 업그레이드해야 합니다. Windows 8 업그레이드 프로그램을 활용하는 고객의 경우 이 업그레이드 비용을 지불해야 합니다. 업그레이드 프로그램 외부에서 전체 가격으로 업그레이드하는 고객의 경우 무료 추가 기능입니다.

업그레이드 설치와 새로운 Windows 8 PC 비교

컴퓨터에 업그레이드할 수 없는 몇 가지 기능이 있습니다. 아래 나열된 새로운 출하 시 설치된 Windows 8 컴퓨터와 비교하면 다음과 같습니다.

• Windows Store 내부의 Dell Store가 컴퓨터 업그레이드에 표시되지 않음
• 보안 부팅: UEFI 2.3.1(BIOS)이 있는 시스템에서만 작동합니다.
  • 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한 것으로 가정)
  • 컴퓨터 업그레이드 - ROM 공간 제한 및 BIOS 코드 부족으로 인해 사용할 수 없습니다.
• 빠른 부팅: UEFI 2.3.1
  • 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한 것으로 가정)
  • 컴퓨터 업그레이드 - OS 로더 성능 향상이 나타나지만 전체적인 성능 개선은 아닙니다.
• 아름다운 부팅/원활한 부팅(하나의 디스플레이 해상도 전환): UEFI 2.3.1(BIOS)
  • 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한 것으로 가정)
  • 컴퓨터 업그레이드 - BIOS를 인계한 후에 개선 사항이 나타나지만 전체적인 개선은 아닙니다.
• 측정 부팅: TPM 및 UEFI 2.3.1(BIOS)
  • 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한 것으로 가정)
  • 컴퓨터 업그레이드 - 이전 HW 및 UEFI 2.3.1 BIOS 지원 부족으로 인한 측정 기능 감소
• 자동 프로비저닝된 TPM: TPM 및 UEFI(BIOS)
  • 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한 것으로 가정)
  • 컴퓨터 업그레이드 - 이전 TPM 하드웨어에서 사용할 수 없음
• eDrive(있는 경우): eDrive 호환 HDD 및 UEF - 호환 eDrive 필요
• USB 3.0 속도/부팅: USB 3.0 컨트롤러 및 UEFI 부팅 지원 - USB 3.0 HW 필요
• Bluetooth 배터리/전력 절약(있는 경우): Bluetooth 4.0-LE
  • 새로운 Windows 8 PC - 사용 가능
  • 컴퓨터 업그레이드 - BT4.0 이전 HW에서 사용할 수 없음

인텔 빠른 시작으로 블루 스크린 발생

문제: BIOS에서 인텔 빠른 시작 기술을 비활성화하면 검은색 화면이 생성되고 궁극적으로 시스템 장애를 나타내는 블루 스크린이 생성됩니다.

해결 방법: BIOS에서 인텔 빠른 시작 기술을 비활성화하지 마십시오.