Feilsøking ved generell oppgradering av Windows 8

Se den aktuelle delen for å få hjelp med feil og andre problemer som kan oppstå under oppgradering til Windows 8.

Innholdsfortegnelse:

1. Datamaskinen starter opp til svart skjerm etter oppgradering til Windows 8
2. Sikker oppstart og Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafikkontrollpanelet forsvinner
5. Dell Webcam Central
6. Antivirusprogramvare
7. Bluetooth-problemer
8. DVD-avspilling støttes ikke i Windows 8
9. Windows Media Center
10. Berøringskompatibilitet med Windows 8
11. TV-tunerkortet mister funksjonen
12. Oppgraderingsinstallasjon versus ny Windows 8-PC
13. Intel Rapid Start forårsaker blåskjerm

Datamaskinen starter opp til svart skjerm etter oppgradering til Windows 8

Enkelte Dell-datamaskiner kan starte opp til en svart skjerm etter at de har oppgradert til Windows 8 hvis system-BIOS-en ikke er oppdatert.

Sikker oppstart og Windows 8

Problem: Skjermbildet med Dell-logoen vises ikke under første oppstart (POST) på Dell-systemer.

Løsning: Dell anbefaler at kundene ikke aktiverer sikker oppstart i BIOS før de oppgraderer til Windows 8 for å unngå potensielle problemer relatert til systemer som ikke gjenkjenner grafikkort. Hvis du vil deaktivere sikker oppstart, starter du datamaskinen på nytt og trykker gjentatte ganger på F2-tasten når skjermbildet med Dell-logoen vises. Når du er i systemoppsettet, finner du alternativet for sikker oppstart og deaktiverer det, lagrer innstillingene og avslutter for å starte datamaskinen på nytt.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 vises som en kompatibilitetsadvarsel under oppgraderingsprosessen for Windows 8. Hvis du fortsetter med oppgraderingen, vil ikke Office Starter lenger være tilgjengelig.

Diskusjon: En Office-oppdatering er tilgjengelig fra Microsoft (KB2553141) som må installeres i boksen før oppgraderingen; Hvis den ikke er installert, kan ikke Office 2010 Starter lenger brukes.

Løsning: Gå til Microsoft Download Center før du starter oppgraderingsprosessen for Windows 8 for å installere oppdateringen.

Grafikkontrollpanelet forsvinner

Problem: Etter at du har oppgradert til Windows 8, forsvinner kontrollpanelet for grafikkortet (Intel, AMD eller Nvidia). Bare det innebygde skjermkontrollpanelet er tilgjengelig.

Diskusjon: Det nye Windows-brukergrensesnittet overstyrer funksjonene til mange Windows 7-driverpakker. Før utgivelsen av Windows 8 (26. oktober 2012) vil det bli gjort nye grafikkdrivere tilgjengelige som gjenoppretter denne funksjonaliteten.

Løsning: Sørg for å oppdatere videodriveren fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger før du oppgraderer til Windows 8.

Dell Webcam Central

Problem: Etter at du har oppgradert til Windows 8, er ikke Dell Webcam Central-effekter og andre funksjoner tilgjengelige eller fungerer ikke som de skal.

Diskusjon: Som en del av oppgraderingsprosessen for Windows 8 flyttes ikke noen filer for Webcam Central riktig til den nye installasjonen av Windows.

Løsning: En oppdatert Dell Webcam Central-programvare er ikke tilgjengelig for Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Du må bruke Skype i stedet.

Merk: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Programvareveiledning for Dell Webcam og Dell Webcam Central

Antivirusprogramvare

Problem: Under oppgraderingen av Windows 8 blir du bedt om å avinstallere antivirusprogramvaren (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).

Løsning: Dell anbefaler at du avinstallerer antivirusprogrammet før du starter oppgraderingen til Windows 8, og deretter installerer den nyeste versjonen etter at oppgraderingen er fullført. Du finner den nyeste versjonen av det Dell-installerte antivirusprogrammet på Mine Dell-nedlastinger-nettstedet. Sørg for å registrere eventuell abonnementsinformasjon for produktet ditt (brukernavn, passord, abonnementsnummer) før du avinstallerer produktet.

Bluetooth-problemer

Problem: Etter at du har oppgradert til Windows 8, fungerer ikke Bluetooth-tjenester og andre Bluetooth-funksjoner som de skal.

Løsning: Dell oppdaterer Bluetooth-drivere for de fleste systemer før utgivelsen av Windows 8 (26. oktober 2012). Dell anbefaler at du avinstallerer Bluetooth-programvaren før du oppgraderer til Windows 8. Når oppgraderingen er fullført, må du installere Bluetooth-driveren på nytt fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

DVD-avspilling støttes ikke i Windows 8

Problem: Når du har oppgradert til Windows 8, kan du ikke lenger spille av DVD-er i Windows 8

Diskusjon: Microsoft avslutter kodekstøtten for DVD-avspilling i Windows 8. Løsning: Hvis du vil spille av DVD-er i Windows 8, må du installere fabrikkinstallert DVD-avspillingsprogramvare fra Dell, for eksempel CyberLink PowerDVD fra Mine Dell-nedlastinger. Hvis du har oppgradert datamaskinen med en tredjeparts DVD-stasjon, må du installere avspillingsprogramvaren som fulgte med stasjonen.

Windows Media Center

Problem: Når du har oppgradert til Windows 8, er ikke Windows Media Center lenger tilgjengelig.

Løsning: Microsoft slutter å støtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Hvis du vil oppgradere til Windows 8 Media Center-pakken, må du oppgradere ved hjelp av alternativet Legg til funksjoner i Windows 8. For kunder som drar nytte av Oppgraderingsprogrammet for Windows 8, må du betale for denne oppgraderingen. For kunder som oppgraderer utenfor oppgraderingsprogrammet til full pris, vil pakken være et kostnadsfritt tillegg.

Berøringskompatibilitet med Windows 8

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 kan noen eldre berøringsaktiverte systemer ha uregelmessig berøringsatferd.

Diskusjon: Noen eldre Dell-datamaskiner som brukte berøringsteknologi levert av N-Trig, kan oppleve redusert funksjon på berøringsskjermen. Dette skyldes den medfølgende driveren for Windows 8. De berørte systemene er Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 og Precision M6600.

Merk: Ikke alle registrerte systemer er testet for støtte av Windows 8. Sørg for å se siden for Dell-datamaskinstøtte for Windows 8-oppgradering for å få informasjon om om datamaskinen støtter en oppgradering til Windows 8.

Løsning: N-Trig gir støtte for berøringsteknologi for Windows 8 via Microsofts nettsted for kundestøtte. Sørg for å oppdatere driverne for berøring før du oppgraderer til Windows 8.

TV-tunerkortet mister funksjonen

Problem: Når du har oppgradert til Windows 8, har ikke TV-tunerkortet i systemet lenger et standardprogram.

Diskusjon: Windows Media Center er standardprogrammet som er knyttet til TV-tunerkortet med Windows 7-systemer. Microsoft slutter å støtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Systemer som påvirkes av denne endringen, er XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 og Vostro 360.

Løsning: For å få tilbake bruken av TV-tunerkortet må kundene oppgradere til Windows Media Center-pakken etter oppgradering til Windows 8. Hvis du vil oppgradere til Windows 8 Media Center-pakken, må du oppgradere ved hjelp av alternativet Legg til funksjoner i Windows 8. For kunder som drar nytte av Oppgraderingsprogrammet for Windows 8, må du betale for denne oppgraderingen. For kunder som oppgraderer utenfor oppgraderingsprogrammet til full pris, vil pakken være et kostnadsfritt tillegg.

Oppgraderingsinstallasjon versus ny Windows 8-PC

Det finnes flere funksjoner som ikke vil være tilgjengelige for oppgradering av datamaskiner, sammenlignet med en ny, fabrikkinstallert Windows 8-datamaskin, oppført nedenfor:

• Dell Store i Windows Store er ikke synlig for oppgradering av datamaskiner
• Sikker oppstart: Fungerer bare med systemer som har UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC – trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastning var basert på legacy/CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – ikke tilgjengelig på grunn av begrensninger i ROM-plass og mangel på BIOS-kode.
• Rask oppstart: UEFI 2.3.1
  • Helt ny Windows 8-PC – trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastning var basert på legacy/CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – ytelsesforbedringer for operativsystemlaster vil bli sett, men ikke fullstendige ende-til-ende-ytelsesforbedringer.
• Flott/sømløs oppstart (én skjermoppløsningsovergang): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC – trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastning var basert på legacy/CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – forbedringer vil ses etter at BIOS er skiftet ut, men ikke med full ende-til-ende-forbedring.
• Measured Boot (Målt oppstart): TPM & UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC – trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastning var basert på legacy/CSM BIOS)
  • Oppgradere datamaskiner – reduserte målefunksjoner på grunn av gammel maskinvare og mangel på UEFI 2.3.1 BIOS-støtte
• Automatisk klargjøring av TPM: TPM og UEFI (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC – trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastning var basert på legacy/CSM BIOS)
  • Oppgradere datamaskiner – ikke tilgjengelig med eldre TPM-maskinvare
• eDrive (hvis det finnes): eDrive-kompatibel HDD &UEF – kompatibel eDrive er nødvendig
• USB 3.0-hastighet/-oppstart: USB 3.0-kontroller & UEFI-oppstartsstøtte – USB 3.0 HW nødvendig
• Bluetooth-batteri/strømsparing (hvis det finnes): Bluetooth 4.0–LE
  • Helt ny Windows 8-PC – tilgjengelig
  • Oppgradere datamaskiner – ikke tilgjengelig med pre-BT4.0 HW

Intel Rapid Start forårsaker blåskjerm

Problem: Deaktivering av Intel Rapid Start Technology i BIOS gir svart skjerm og til slutt en blå skjerm som indikerer systemfeil.

Løsning: Ikke deaktiver Intel Rapid Start Technology i BIOS.