Windows 8 -päivityksen yleinen vianmääritys

Katso asianmukaisesta osasta ohjeita Windows 8 -päivityksen yhteydessä mahdollisesti ilmeneviin virheisiin ja muihin ongelmiin.

Sisällysluettelo:

1. Tietokone käynnistyy mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen
2. Suojattu käynnistys ja Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Näytönohjaimen ohjauspaneeli katoaa
5. Dell Webcam Central
6. Viruksentorjuntaohjelmisto
7. Bluetooth-ongelmat
8. WINDOWS 8 ei tue DVD-toistoa
9. Windows Media Center
10. Kosketusnäytön yhteensopivuus Windows 8:n kanssa
11. TV-viritinkortin toiminta katkeaa
12. Päivityksen asennus verrattuna uuteen Windows 8 -tietokoneeseen
13. Intel Rapid Start aiheuttaa sinisen virhenäytön

Tietokone käynnistyy mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen

Jotkin Dell-tietokoneet saattavat käynnistyä mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen, jos niiden BIOSia ei ole päivitetty.

Suojattu käynnistys ja Windows 8

Ongelma: Dell-logonäyttö ei näy Dell-järjestelmien ensimmäisen käynnistyksen (POST) aikana.

Ratkaisu: Jotta vältytään ongelmilta, jotka liittyvät siihen, että järjestelmä ei tunnista näytönohjaimia, Dell suosittelee, että asiakkaat eivät ota suojattua käynnistystä käyttöön BIOSissa ennen Windows 8 -päivitystä. Poista Secure Boot käytöstä käynnistämällä tietokone uudelleen ja painelemalla F2-näppäintä toistuvasti Dell-logonäytössä. Kun järjestelmä on asennettu, etsi Secure Boot -vaihtoehto ja poista se käytöstä, tallenna asetukset ja käynnistä tietokone uudelleen käynnistettäessä.

Microsoft Office 2010 Starter

Ongelma: Office 2010 näkyy yhteensopivuusvaroituksena Windows 8 -päivityksen aikana. Jos jatkat päivitystä, Office Starter ei ole enää käytettävissä.

Keskustelu: Microsoftilta (KB2553141) on saatavilla Office-päivitys, joka on asennettava pakkaukseen ennen päivitystä. Jos Office 2010 Starteria ei voi enää käyttää, sitä ei voi enää käyttää.

Ratkaisu: Siirry Microsoft Download Centeriin ennen päivityksen asentamista Windows 8 -päivityksen aloittamista.

Näytönohjaimen ohjauspaneeli katoaa

Ongelma: Kun olet päivittänyt Windows 8:aan, näytönohjaimen ohjauspaneeli (Intel, AMD tai Nvidia) katoaa. Vain näytön sisäinen ohjauspaneeli on käytettävissä.

Keskustelu: Uusi Windows-käyttöliittymä ohittaa monien Windows 7 -ohjainpakettien toiminnot. Ennen Windows 8 -käyttöjärjestelmän (26.10.2012) julkaisua saatavilla on uusia grafiikkaohjaimia, jotka palauttavat tämän toiminnon.

Ratkaisu: Päivitä näytönohjaimen ohjain Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta ennen Windows 8 -päivitystä.

Dell Webcam Central

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen Dell Webcam Central -tehosteet ja muut toiminnot eivät ole käytettävissä tai eivät toimi oikein.

Keskustelu: Jotkin Webcam Central -tiedostot eivät siirry Windows 8 -päivityksen aikana oikein uuteen Windows-asennukseen.

Ratkaisu: Päivitetty Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmää varten. Käytä skypeä.

Huomautus: Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin Web-kamera ja Dell Webcam Central -ohjelmisto-opas

Viruksentorjuntaohjelmisto

Ongelma: Windows 8 -päivityksen aikana sinua pyydetään poistamaan virustentorjuntaohjelmiston (Norton, McAfee, Trend Micro jne.) asennus.

Ratkaisu: Dell suosittelee, että poistat virustentorjuntaohjelmiston asennuksen ennen Windows 8 -päivityksen aloittamista ja asennat uusimman version päivityksen jälkeen. Dellin asentaman virustentorjuntaohjelman uusin versio on My Dell Downloads -sivustossa. Kirjoita tuotteen tilaustiedot (käyttäjätunnus, salasana, tilausnumero) muistiin ennen tuotteen asennuksen poistamista.

Bluetooth-ongelmat

Ongelma: Kun Bluetooth on päivitetty Windows 8:aan, Bluetooth-palvelut ja muut Bluetooth-toiminnot eivät toimi oikein.

Ratkaisu: Dell päivittää useimpien järjestelmien Bluetooth-ohjaimet ennen Windows 8 -julkaisua (26.10.2012). Dell suosittelee, että poistat Bluetooth-ohjelmiston asennuksen ennen Windows 8 -päivitystä. Kun päivitys on valmis, asenna Bluetooth-ohjain uudelleen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

WINDOWS 8 ei tue DVD-toistoa

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen DVD-levyjä ei voi enää toistaa Windows 8:ssa

Keskustelu: Microsoft lopettaa koodekkituen DVD-toistolle Windows 8:ssa. Ratkaisu: Jos haluat toistaa DVD-levyjä Windows 8:ssa, asenna Dellin tehtaalla asentama DVD-toisto-ohjelmisto, kuten Cyberlink PowerDVD My Dell Downloadsista. Jos olet päivittänyt tietokoneeseen kolmannen osapuolen DVD-aseman, asenna aseman mukana toimitettu toisto-ohjelmisto.

Windows Media Center

Ongelma: Windows Media Center ei ole enää käytettävissä Windows 8 -päivityksen jälkeen.

Ratkaisu: Microsoft lopettaa Windows Media Centerin tuen Windows 8 Professionalissa. Jos haluat päivittää Windows 8 Media Center -pakettiin, sinun on päivitettävä Windows 8:n Add Features -toiminnolla. Jos asiakas hyödyntää Windows 8 -päivitysohjelmaa, sinun on maksettava tämä päivitys. Asiakkaat, jotka päivittävät päivitysohjelman ulkopuolella täydellä hinnalla, ovat maksuton lisäosa.

Kosketusnäytön yhteensopivuus Windows 8:n kanssa

Ongelma: Joissakin vanhemmissa kosketustoimintoja tukevissa järjestelmissä kosketustoiminnot voivat olla virheellisiä Windows 8 -päivityksen jälkeen.

Keskustelu: Jotkin vanhemmat Dell-tietokoneet, jotka käyttävät N-Trig-tekniikan kosketustekniikkaa, saattavat heikentyä. Tämä johtuu Windows 8:n käyttöjärjestelmän alkuohjaimesta. Ongelma koskee seuraavia järjestelmiä: Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 ja Precision M6600.

Huomautus: Kaikkia ilmoitettuja järjestelmiä ei ole testattu Windows 8:n tuen kanssa. Tarkista Dell-tietokonetuen Windows 8 -päivityssivulta, tukeeko tietokone Windows 8 -päivitystä.

Ratkaisu: N-Trig tukee Windows 8 -kosketustekniikkaa Microsoftin tukisivuston kautta. Päivitä kosketusnäytön ohjaimet ennen Windows 8 -päivitystä.

TV-viritinkortin toiminta katkeaa

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen järjestelmän TV-viritinkortissa ei ole enää oletusohjelmaa.

Keskustelu: Windows Media Center on oletusohjelma, joka liittyy TV-viritinkorttiin Windows 7 -järjestelmissä. Microsoft lopettaa Windows Media Centerin tuen Windows 8 Professionalissa. Muutos vaikuttaa seuraaviin järjestelmiin: XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 ja Vostro 360.

Ratkaisu: Jotta TV-viritinkorttia voidaan käyttää uudelleen, asiakkaiden on päivitettävä Windows Media Center -pakettiin Windows 8 -päivityksen jälkeen. Jos haluat päivittää Windows 8 Media Center -pakettiin, sinun on päivitettävä Windows 8:n Add Features -toiminnolla. Jos asiakas hyödyntää Windows 8 -päivitysohjelmaa, sinun on maksettava tämä päivitys. Asiakkaat, jotka päivittävät päivitysohjelman ulkopuolella täydellä hinnalla, ovat maksuton lisäosa.

Päivityksen asennus verrattuna uuteen Windows 8 -tietokoneeseen

Tietokoneiden päivittäminen ei ole käytettävissä usealla tavalla verrattuna uuteen tehtaalla asennettuun Windows 8 -tietokoneeseen, kuten alla:

• Tietokoneiden päivitys ei näy Dell Storessa Windows Storessa
• Suojattu käynnistys: Toimii ainoastaan järjestelmissä, joissa on UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - edellyttää BIOS-päivitystä ja puhdasta asennusta (oletetaan, että Win7-lataus perustui vanhaan / CSM BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – ei käytettävissä ROM-tilarajoitusten ja BIOS-koodin puuttumisen vuoksi.
• Nopea käynnistys: UEFI 2.3.1
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - edellyttää BIOS-päivitystä ja puhdasta asennusta (oletetaan, että Win7-lataus perustui vanhaan / CSM BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – käyttöjärjestelmän käynnistysohjelman suorituskykyä parannetaan, mutta suorituskykyä ei paranneta kokonaisvaltaisesti.
• Beautiful/Seamless Boot (yksi näytön tarkkuussiirtymä): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - edellyttää BIOS-päivitystä ja puhdasta asennusta (oletetaan, että Win7-lataus perustui vanhaan / CSM BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – BIOSin luovuttamisen jälkeen näkyy parannuksia, mutta ei täydellistä parannusta loppuun asti.
• Tutkitu käynnistys: TPM ja UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - edellyttää BIOS-päivitystä ja puhdasta asennusta (oletetaan, että Win7-lataus perustui vanhaan / CSM BIOSiin)
  • Tietokoneiden päivittäminen – vanhan laitteiston aiheuttamat vähäiset mittausominaisuudet ja UEFI 2.3.1 BIOS -tuen puute
• Automaattisesti valmistettu TPM: TPM ja UEFI (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - edellyttää BIOS-päivitystä ja puhdasta asennusta (oletetaan, että Win7-lataus perustui vanhaan / CSM BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – ei saatavilla vanhempien TPM-laitteistojen kanssa
• (mahdollinen eDrive): eDrive-yhteensopiva kiintolevy ja UEF - tarvitaan yhteensopiva eDrive-ohjain
• USB 3.0 -nopeus/-käynnistys: USB 3.0 -ohjain ja UEFI-käynnistystuki – TARVITAAN USB 3.0 HW
• Bluetooth-akun/virransäästö (jos käytössä): Bluetooth 4.0-LE
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – saatavilla
  • Päivitä tietokoneet – ei saatavilla ennen BT4.0 HW -asennusta

Intel Rapid Start aiheuttaa sinisen virhenäytön

Ongelma: Intel Rapid Start Technology -tekniikan poistaminen käytöstä BIOSissa aiheuttaa mustan näytön ja lopulta sinisen virhenäytön, joka ilmaisee järjestelmävirheen.

Ratkaisu: Älä poista Intel Rapid Start Technology -tekniikkaa käytöstä BIOSissa.