Optinen levyasema ei pysty lukemaan tai tunnistamaan levyä

Tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei ehkä tunnista tai lue levyjä. Oma tietokone tai Resurssienhallinta (jonka nimi oli Resurssienhallinta Microsoft Windows 7:ssä ja Microsoft Windowsin aiemmissa versioissa) saattaa näyttää CD-, DVD- tai Blu-ray-kuvakkeen, mutta se saattaa näyttää tyhjän näytön tai virhesanoman, kun yrität käyttää levyn sisältöä. Ongelma saattaa ilmetä valmiiksi tallennettujen levyjen ja tallennettavien (R) tai uudelleenkirjoitettavien (RW) levyjen kanssa.

Noudata alla olevia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei pysty lukemaan levyjä tai levyjä. Ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, jos asema ei ole vioittunut kokonaan.

Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä, mutta jotkin ohjeet saattavat vaihdella hiukan vanhempien Microsoft Windows -versioiden yhteydessä.

• Windows 11
• Windows 10

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Vianmääritysohjeet

Ennen vianmääritystä:

• Kokeile toimivaksi tiedettyä levyä, ennen kuin jatkat vianmääritysvaiheiden suorittamista. Käytä valmiiksi tallennettua CD-, DVD- tai Blu-ray-levyä tietokoneeseen asennetun aseman tyypin mukaan.
• Useimpien Dell-tietokoneiden mukana toimitetaan Dell Resource DVD:
  1. Yritä käyttää levyn sisältöä Oma tietokone tai File Explorer -sovelluksella (sitä kutsuttiin Windowsin Resurssienhallinnaksi Microsoft Windows 7: ssä ja Microsoft Windowsin aiemmissa versioissa).
  2. Yritä käynnistää Dell Resource -DVD-levyltä ja varmista, että ongelma johtuu asemasta eikä itse levystä.
• Jos käytät toisessa tietokoneessa tallennettua tallentavaa (R) tai uudelleenkirjoitettavaa (RW) levyä, varmista, että levyä voi toistaa tietokoneessa, jota käytettiin sen tallentamiseen.
• Varmista, että käyttämäsi levyn tyyppi on yhteensopiva tietokoneeseen asennetun aseman kanssa. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Optisten levyasemien ja optisten levyjen opas.
• Jos käytät tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä, varmista, että levyn tallennus-/kirjoitusistunto suljettiin oikein. Katso käyttämäsi levyntallennusohjelmiston käyttöopasta.
• Kokeile erimerkkisiä tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä.

Katso lisäohjeet napsauttamalla alla olevia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Sisällysluettelo:

1. Varmista, että optinen asema tunnistetaan Laitehallinnassa
2. Määritä Windowsin automaattisen toiston asetuksiksi oletusarvot
3. Poista optisen aseman DMA-tila käytöstä
4. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys
5. Päivitä optisen aseman ohjain tai asenna se uudelleen
6. Poista Dellin toimittaman toisto-ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen (DVD- tai Blu-ray-elokuvan toisto-ongelmat)
7. Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen
8. Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Varmista, että optinen asema tunnistetaan Laitehallinnassa

Varmista, että optinen asema näkyy Laitehallinnassa. Jos näin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Windows ei tunnista optista asemaa.

1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Varmista, että optinen asema näkyy luettelossa.
   Jos asemaa ei ole luettelossa, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Microsoft Windows ei tunnista optista levyasemaa.

Määritä Windowsin automaattisen toiston asetuksiksi oletusarvot

Microsoft Windowsin automaattinen toistotoiminto tutkii äskettäin löydetyt siirrettävät tietovälineet ja laitteet ja auttaa käynnistämään sisällön, kuten kuvien, musiikin tai videotiedostojen, perusteella sopivan sovelluksen sisällön toistamista tai näyttämistä varten. Jos automaattinen toisto on poistettu käytöstä, mitään ei saa tapahtua, kun levy asetetaan asemaan. Määritä automaattisen toiston asetukset oletusarvoiksi noudattamalla alla olevia ohjeita.

Windows 11 tai Windows 10:

1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan control ja paina Enter-näppäintä.
3. Kaksoisnapsauta Automaattinen toisto -kuvaketta.
4. Varmista, että valitset Käytä automaattista toistoa kaikille tietovälineille ja laitteille -valintaruudun.
5. Valitse jokainen avattava valikko erikseen, valitse jokaisen DVD-, Blu-ray- ja CD-kohdan vierellä Kysy aina ja valitse Tallenna.

Poista optisen aseman DMA-tila käytöstä

Voit poistaa DMA-tilan käytöstä optisessa asemassa seuraavasti:

1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD- tai CD-ROM-asemat.
4. Napsauta optista asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
6. Poista Laitteen ominaisuudet -kohdassa valinta Ota DMA käyttöön -valintaruudusta.

Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

Dell Technologies suosittelee BIOSin päivittämistä ajoitetun päivitysjakson yhteydessä. Käyttöjärjestelmä- ja ohjainversioiden tavoin päivitys sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajan tasalla ja yhteensopivana muiden tietokonemoduulien kanssa (laitteisto, laiteohjelmisto, ajurit ja ohjelmistot) sekä tarjoaa tietoturvapäivityksiä ja parantaa vakautta.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän BIOSin päivittäminen Windowsissa .

Päivitä optisen aseman ohjain tai asenna se uudelleen

CD-, DVD- ja Blu-ray-aseman ohjaimet sisältyvät käyttöjärjestelmään, joten ne eivät edellytä tietyn ohjaimen asentamista.

Asenna ohjain uudelleen seuraavasti:

1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
   Huomautus: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät Laitehallintaa, jatka valitsemalla Kyllä.
3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Napsauta luettelossa olevaa CD-/DVD-/Blu-ray-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
4. Vahvista laitteen poisto valitsemalla OK.
5. Käynnistä tietokone uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen käyttöjärjestelmä asentaa tarvittavat ohjaimet automaattisesti.

Poista Dellin toimittaman toisto-ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen (DVD- tai Blu-ray-elokuvan toisto-ongelmat)

Dell-tietokoneissa, joissa on optinen asema, on tehtaalla asennettu DVD- tai Blu-ray-toisto-ohjelmisto. Tietokoneessa tarvitaan tietyt toisto-ohjelmistot ja koodekit DVD- ja Blu-ray-elokuvien toistamiseen. Dellin tarjoamat sovellukset antavat tietokoneelle käyttöön tarvittavat koodekit elokuva-, DVD- tai Blu-ray-levyjen toistoa varten.

Jos sinulla on elokuvien toisto-ongelmia, kokeile poistaa Dellin toimittama toisto-ohjelmisto ja asentaa se uudelleen.

• Voit käyttää Dell-tietokoneen mukana toimitettua ohjelmiston asennuslevyä.
• Jos Dell-tietokoneen mukana ei toimitettu levyä, voit ladata ohjelmiston Dell Download Centeristä (aiemmin My Dell Downloads).

Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tehdasoletukset.

Lisätietoja järjestelmän palauttamisen käyttämisestä on artikkelissa Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa

Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Lisätietoja tietokoneen palauttamisesta tehdasasetuksiin, joissa se toimitettiin, on artikkelissa Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoveryn avulla

Jos sinulla on muita tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asemaan liittyviä ongelmia, katso Dellin tietämyskannan artikkeli CD/DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• CD-, DVD- tai Blu-ray-aseman ongelmien vianmääritys
• Optisten levyasemien ja optisten levyjen opas
• Optinen levyasema ei voi kirjoittaa tai polttaa tietoja levylle
• Käynnistys CD- tai DVD-levyltä -vaihtoehdon ottaminen käyttöön, kun UEFI-käynnistystila on käytössä
• Optinen levyasema ei pysty poistamaan levyä

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.