전체 픽셀 결함은 디스플레이에 밝은 흰색 점 또는 눈에 띄는 검은색 점입니다.
하위 픽셀 결함을 점 효과라고도 합니다.
LCD 제조 과정에서 하나 이상의 하위 픽셀이 변하지 않는 상태로 전환되어 밝은 픽셀 또는 데드 픽셀이 발생하는 경우가 드물지 않습니다. 1~5개의 고정 하위 픽셀이 있는 디스플레이는 정상 및 업계 표준 내에서 간주됩니다.
하위 픽셀이 영구적으로 켜져 있어 검은색 배경에 흰색 또는 색 점이 남습니다. 밝은 픽셀은 흰색, 빨간색, 파란색 또는 녹색일 수 있으며 검은색 배경에 표시될 수 있습니다.
하위 픽셀이 영구적으로 꺼져 흰색 배경에 검은색 점이 남습니다. 데드 픽셀은 검은색 배경을 제외한 모든 배경 색상에서 볼 수 있습니다. 어두운 하위 픽셀 결함은 비활성 하위 픽셀 결함이라고도 합니다.
Dell은 Alienware 모니터를 포함한 일부 Dell 소비자, Professional, UltraSharp 및 게임용 모니터에서 밝은 픽셀 결함 없음을 보장하는 프리미엄 패널 교환 서비스를 제공합니다.
결함이 있는 픽셀이 반드시 모니터의 성능을 저하시키지는 않습니다. 하지만 특히 픽셀이 시야가 저하되는 위치에 있는 경우 주의가 산만해질 수 있습니다.
품질과 고객 만족에 대한 단호한 약속이 Dell에서 표준 제한적 하드웨어 보증의 일부로 Premium 패널 교환을 제공하는 원동력입니다. 밝은 픽셀이 하나만 발견되면 제한적 하드웨어 보증 기간 중 무료 모니터 교환이 지원됩니다.
Premium 패널 교환 은 일부 Dell 소비자, Professional, UltraSharp 및 게임용(Alienware 포함) 모니터를 컴퓨터와 함께 판매하거나 독립 실행형 장치로 판매하며 표준 1년 또는 3년 제한적 하드웨어 보증을 제공합니다. 연장 보증(옵션)을 구매하는 고객은 제한적 하드웨어 보증 기간 동안 이 보증 혜택을 누릴 수 있습니다.
디바이스에 적용되는 픽셀 정책은 각 모델에 따라 다릅니다. 허용되는 밝고 어두운 하위 픽셀 결함의 수에 대해 알아보려면 아래 표를 참조하십시오. 결함이 있는 픽셀 수가 보증 기간 동안 아래 표의 해당 수치를 초과하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 지원을 받으십시오.
Dell 모니터 | 밝은 하위 픽셀 결함 | 어두운 하위 픽셀 결함 | 총 결합된 밝고 어두운 하위 픽셀 결함 |
Premium 패널 교환이 적용된 평판 모니터:
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0 허용됨 | 최대 5개 허용 | 최대 5개 허용 |
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최대 5개 허용 | 최대 8개 허용 | 최대 8개 허용 |
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0 허용됨 | 최대 12개 허용 | 최대 12개 허용 |
Dell C-Series 모니터(55인치 이상)
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최대 5개 허용 | 최대 12개 허용 최대 15개 허용 |
최대 12개 허용 최대 15개 허용 |
기타 모든 Dell 평면 패널 모니터 S, SE, E 및 IN 시리즈 모니터(S2716DG 및 S2417DG 포함). | 최대 5개 허용 | 최대 5개 허용 | 최대 5개 허용 |
Dell 노트북 | 밝은 하위 픽셀 결함 | 어두운 하위 픽셀 결함 | 총 하위 픽셀 결함 |
Dell 노트북 LCD 화면(HD(1366 x 768) 이하 해상도) | 최대 2개 허용 | 최대 5개 허용 | 최대 5개 허용 |
Dell 노트북 LCD 화면(HD+(1600 x 900) 이상 해상도) | 0 허용됨 | 최대 5개 허용 | 최대 5개 허용 |
Dell 모니터 또는 노트북의 LCD 패널에서 하위 픽셀 결함에 대해 자주 묻는 질문을 도와드리겠습니다.
밝은 하위 픽셀은 올바른 색상 출력을 표시하는 기능에 결함이 있는 하위 픽셀입니다. 화면에 있는 작은 검은색 또는 흰색 얼룩처럼 보일 수도 있습니다. 하위 픽셀이 영구적으로 켜져 있으면 밝은 하위 픽셀이라고 합니다.
아니요. 결함이 있는 하위 픽셀은 모니터가 꺼질 때까지 영구적으로 켜져 있습니다.
Dell Premium 패널 교환은 밝은 하위 픽셀 결함만 있는 Dell 소비자용, Professional, UltraSharp 및 게이밍(Alienware 포함) 모니터에 적용됩니다. Premium 패널 교환에는 어두운 하위 픽셀 또는 비활성 하위 픽셀이 있는 모니터가 포함되지 않습니다.
Dell Premium 패널 교환은 Dell 또는 소매점에서 직접 구매한 모든 Dell 소비자, Professional, UltraSharp 및 게임용(Alienware 포함) 모니터에 적용됩니다.
점이 먼지일 수도 있으므로 보풀이 없는 천으로 화면을 닦도록 합니다.
점이 먼지일 수도 있으므로 보풀이 없는 천으로 화면을 닦도록 합니다.
Dell의 제한적 하드웨어 보증은 결함이 있는 장치 또는 제조 작업에서 발생한 결함이 있는 모니터에 적용됩니다. 제한적 보증 기간 중 부품 결함이 발생하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 장치 문제를 해결합니다. 문제를 해결한 다음 문제가 밝은 하위 픽셀로 식별된 경우 영업일 기준 익일에 교체 장치를 배송합니다.
제한적 하드웨어 보증 기간 중에는 Dell 모니터에 대해 Dell의 24x7 수신자 부담 기술 지원과 Advanced Exchange 서비스의 모든 혜택이 제공됩니다.
대부분의 제조업체에서는 밝은 하위 픽셀이 없는 것을 30일 동안만 보장하지만, Dell의 Premium 패널 교환은 1년 또는 3년의 제한적 하드웨어 보증 기간 전체 그리고 4년 또는 5년의 연장 보증 기간 동안 유효합니다.
컴퓨터와 별도로 구매한 Dell 모니터의 제한적 하드웨어 보증은 명세서, 송장 또는 영수증에 기재된 기간 동안 지속됩니다. 컴퓨터와 함께 구입한 Dell 모니터에는 컴퓨터의 제한적 하드웨어 보증이 적용됩니다.
Dell 노트북 또는 평면 패널 모니터의 디스플레이 문제는 LCD 패널, 비디오 카드(GPU) 또는 디스플레이 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 디스플레이 또는 비디오 문제를 나타내는 일부 증상은 다음과 같습니다.
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.