Guía del usuario de IDRAC 8/7 v2.30.30.30

PDF

Generación de SupportAssist Collection en forma manual

Cuando iSM no está instalado, se puede ejecutar manualmente la herramienta OS Collector para generar la recopilación de SupportAssist. Es necesario ejecutar la herramienta OS Collector en el sistema operativo del servidor para exportar los datos de la aplicación y el sistema operativo. Un dispositivo USB virtual con la etiqueta DRACRW aparece en el sistema operativo de servidor. Este dispositivo contiene el archivo de OS Collector específico para el sistema operativo host. Ejecute el archivo específico para el sistema operativo desde el sistema operativo del servidor para recopilar y transferir los datos a iDRAC. A continuación, puede exportar los datos a una ubicación local o a un recurso compartido de red.

En los servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación, el DUP de OS Collector se instala en la fábrica. Sin embargo, si se determina que OS Collector no está presente en el iDRAC, se puede descargar el archivo DUP desde el sitio de asistencia de Dell y, a continuación, cargar el archivo en iDRAC mediante el proceso de actualización de firmware.

Antes de generar la recopilación de SupportAssist en forma manual mediante la herramienta OS Collector, realice lo siguiente en el sistema operativo host:

En el sistema operativo Linux: verifique si el servicio IPMI está en ejecución. Si no está en ejecución, debe iniciarlo manualmente. En la siguiente tabla se proporcionan los comandos que se pueden utilizar para comprobar el estado del servicio IPMI e iniciar el servicio (si es necesario) para cada sistema operativo Linux.

Sistema operativo LINUX

Comando IPMI para comprobar el estado del servicio

Comando para iniciar el servicio IPMI

Red Hat Enterprise Linux 5 de 64 bits

Red Hat Enterprise Linux 6

SUSE Linux Enterprise Server 11

CentOS 6

Oracle VM

Oracle Linux 6.4

$ service ipmi status

$ service ipmi start

Red Hat Enterprise Linux 7

$ systemctl status ipmi.service

$ systemctl start ipmi.service

NOTA:
- CentOS se admite solamente en el módulo de servicio de iDRAC versión 2.0 o posterior.
- Si los módulos IPMI no están presentes, es posible instalar los módulos respectivos desde los medios de distribución del sistema operativo. El servicio se inicia una vez completada la instalación.

En el sistema operativo Windows:
- Compruebe si el servicio WMI está en ejecución:
  - Si WMI se detiene, OS Collector inicia el WMI automáticamente y continúa con la recopilación.
  - Si WMI se desactiva, la recopilación de OS Collector se detiene y se muestra un mensaje de error.
- Verifique los niveles de privilegio adecuados y asegúrese de que no haya ninguna configuración de servidor de seguridad o de seguridad que impida obtener los datos desde el software o el registro.

Conceptos relacionados

Generación de SupportAssist Collection automáticamente