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Solución de problemas de un Managed System inaccesible

Tras recibir alertas de OpenManage Essentials, Dell Management Console o un recopilador de capturas locales, cinco servidores de un centro de datos no están accesibles debido a problemas como, por ejemplo, bloqueo del sistema operativo o el servidor. Se necesita identificar la causa para la solución de problemas y poner el servidor en servicio mediante iDRAC.

Antes de realizar la solución de problemas de un servidor inaccesible, asegúrese de que se cumplan los siguientes prerrequisitos:
  • Activación de la última pantalla de último bloqueo
  • Activación de las alertas en iDRAC

Para identificar la causa, compruebe lo siguiente en la interfaz web de iDRAC y restablezca la conexión al sistema:

  • NOTA: Si no puede acceder a la interfaz web de iDRAC, vaya al servidor, acceda al panel LCD, escriba la dirección IP o el nombre de host y luego realice las siguientes operaciones mediante la interfaz web del iDRAC desde su estación de administración:
  • Estado del LED del servidor: parpadea en color ámbar o permanece sólido en ámbar.
  • Estado del LCD del panel anterior o mensaje de error: color ámbar del LCD o mensaje de error.
  • La imagen del sistema operativo se muestra en la consola virtual. si puede ver la imagen, restablezca el sistema (reinicio mediante sistema operativo) y vuelva a iniciar sesión. Si puede iniciar sesión, el problema se habrá corregido.
  • Pantalla de último bloqueo.
  • Video de captura de inicio.
  • Video de captura de error.
  • Estado de condición del sistema: iconos x rojos para los componentes del sistema con error.
  • Estado de la matriz de almacenamiento: matriz posiblemente fuera de línea o con error.
  • Registro de Lifecycle para sucesos críticos relacionados con el hardware y el firmware del sistema y las entradas del registro grabadas en el momento del error del sistema.
  • Genere un informe de asistencia técnica y vea los datos recopilados.
  • Utilizar funciones de supervisión proporcionadas por el módulo de servicio de iDRAC

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