用户接收读取错误消息，同时尝试访问客户端系统硬盘驱动器上的特定文件。用户重新引导系统，文件现在已显示并可供访问。用户忽视初始问题，因为该问题似乎已自行解决。同时，
Dell Command
| Monitor
检查硬盘驱动器是否有问题以预先检测故障，并将自我监测分析与报告技术 (SMART) 警报发送至管理控制台。它还向本地用户显示 SMART 错误。警报指示在硬盘驱动器中存在数个读/写错误。公司的 IT 部门建议用户务必立即备份关键数据文件。已派遣服务技术人员，并带有更换用驱动器。
在硬盘发生故障前进行更换，防止用户停机、技术支持呼叫以及技术人员亲临台式机诊断问题。
