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January 24th, 2022 08:00

Alienware Area 51M R2 GTX 2080 Super defekt

Hallo,

ich habe folgendes Problem, 1 Monat nach Ablauf der 1-Jahres-Gewährleistungsfrist hatte ich eine Crash und seither wird die Grafikkarte nicht mehr erkannt (Error 43) und Bildschirm zeigt lauter pink-pixelige Artefakt Linien.

Hier ein Beispiel wie die Artefakte aussehen (bei mir nur in magenta)

Habe bereits softwareseitig alles versucht (mehrfache Treiber Neuinstallation, BIOS Update), aber es liegt definitiv an der Grafikkarten-Hardware (anscheinend hat die 2080er Series von Nvidia generell viele Probleme). Meine Fragen wären jetzt:

  1. Ist die Hardware Garantie vom gekauften z.b. 1-Jahres-Support abhängig?
  2. Sind Dell-Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsfrist möglich?
  3. Kann man für dieses System eine neue Grafikkarte ansonsten auch extra bestellen und selbst einbauen?

Vielen Dank schon einmal, sollte vielleicht schon jemand damit Erfahrungen haben und mir einen Tipp geben können.

2 Nachrichten

January 25th, 2022 04:00

Ein netter Dell-Mitarbeiter (Privat-Nachricht) konnte mir weiterhelfen. Garantie auf das Gerät war noch 1 Jahre gültig (also 2 Jahre ab Kauf), Gerät wird abgeholt und nach Reparatur (Grafikkarte) zurückgeschickt.

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