Monitore gehen 1-2 Sekunden aus und wieder an

Hallo,

wir haben dieses Problem auch. Habt ihr mittlerweile eine Lösung dazu gefunden?

Grüße aus Freiburg.

Hi DavLauk,

nein wir haben leider noch keine Lösung. In den meisten Fällen reicht es 2x DisplayPort Kabel zu verwenden (wenn 2 Monitore an der Dock angeschlossen sind). Sobald ein HDMI Kabel angeschlossen wird, tritt das Problem wieder auf.

Mit dem neuesten Display Treiber (Intel Iris) gab es auch keine Besserung - wurde uns von Dell empfohlen - Hat aber nix gebracht.

Viele Grüße

Hi,

an getesteten Hardware Modellen kann ich ein paar ergänzen, bei denen das Thema auch auftritt.

Latitude 5x00

Latitude 5x10

Latitude 5x20

Latitude 5x30

Precision 3551

Precision 3561

Precision 3571

Precision 5570

bei den Monitoren siehts bei uns so aus, dass ein historisch bedingtes Kuddelmuddel von Eizo und DELL Geräten vorhanden ist. Unsere Konfig ist ebenfalls 2*DPort wo möglich, ansonsten 1*HDMI und 1*DPort

Grüße

Hallo,

bei uns ist genau das gleiche Problem bei zwei Latitude 5531er Modellen.

Glücklicherweise noch nicht mehr.

Bisher nix neues.
Wir haben ein Ticket offen und haben das auch über den SAM eskaliert, aber da tut sich fast nix. 
Wie der Dell Kollege vom Ticket meinte, ist Dell da angeblich mit Intel dran, aber habe auch schon seit
2 Wochen nix mehr gehört. Bei uns in vielen Fällen hilft es bei 2 Bildschirm Setups, beide mit DisplayPort Kabeln an zu schließen. Gibt aber leider auch Fälle wo auch das nicht hilft. Bei uns sind Weltweit viele Rechner davon betroffen...

Guten Morgen zusammen,

auch wir haben das Problem bei uns im Unternehmen und haben schon alles mögliche getestet.

Gibt es mittlerweile neue Erkenntnisse von Dell?

Ansonsten müssten wir dazu wohl auch mal ein Ticket öffnen...

Viele Grüße

BerlinerBB

Hallo @soultracer,

das konnten wir so leider nicht beobachten, bei uns ist es bei ca. 80% der Arbeitsplätze der Fall.
Laut Dell ist das ein Problem mit der Firmware und der Dock. Könnte also sein, wenn ihr bei einer Dock einen FirmwareStand von vor Ende 2022 habt, dass dort der Fehler nicht auftritt.

Als Ergänzung, der Fall ist jetzt schon seit Februar bei Dell offen und ich bekomme nur sperrlich
Informationen und auch nur wenn ich danach frage. Schade eigentlich dass es so läuft.

Viele Grüße

Wir haben in unserer Firma auch dieses Problem. WD-19S und Vorgänger.
Ebenfalls haben wir neue Firmware probiert, Kabeltausch, etc.
Interessanterweise funktionieren manche Docs einwandfrei, andere wieder nicht.
Ebenfalls ist es so, dass eine Doc bei einem Arbeitsplatz nicht funktioniert und selbige Doc bei einem anderen Arbeitsplatz schon. 
Wurde dies auch schon beobachtet? 

Hallo,

ich habe das gleiche Problem auch und bei mir hat jetzt geholfen, das ich ein HDMI und DisplayPort Kabel gleichzeitig verwende. Seit dem bleibt der Monitor an, warum auch immer?!

Beste Grüße!

Marc

Update:

3 Tage später fingen die Probleme doch wieder an und ich konnte es nun anscheinend lösen, in dem ich den Intel Grafikkarten Treiber deinstalliert und eine Version niedriger wieder installiert habe. Seit über 4 Wochen läuft es nun stabil!

Servus und guten Morgen,

wir haben bei uns in der Firma das gleiche Problem. Ich habe auch mehrfach mit dem Support von DELL geschrieben und dann dieses Workaround bekommen. Ich habe die Einträge gestern in der Registry gemacht und seit dem keinen "Wackler mehr gehabt":

Dieser Wert "4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318" ist der Driver Key der Intel Grafikkarte. Der kann bei euch anders sein ;-)

Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
Zu erstellende Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000002

Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
Zu erstellende Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000002

Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
Zu erstellende Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000002

Gruß

Joe

Schaut mal ob das bei Euch zutrifft: https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000138978/der-notebook-lcd-bildschirm-schaltet-sich-aus-wenn-er-sich-in-der-n%C3%A4he-eines-anderen-notebooks-befindet. War jedenfalls bei mir so.

bei mir der Monitor Dell 27 S2721DS
         zwei Stück per Displayport am PC

von 12 PC tritt dies an zwei PC auf, im Minutentakt, dann mal wieder Stunden nicht

Hallo zusammen,

ich kenne dieses Phänomen bereits aus meiner alten Firma, wo wir seit Jahren immer wieder diese Probleme haben. Leider wurde nie eine abschließende Lösung gefunden. Manchmal hat ein neues Kabel funktioniert, manchmal ein anderer Monitor, manchmal eine andere Docking, manchmal ein Update der Treiber/des BIOS. Manchmal auch gar nichts... Oft tauchte das Problem aber irgendwann doch wieder auf. Alles wenig nachvollziehbar.

Jetzt habe wir aktuell wieder das Problem. Laut Aussage von einem betroffenen Kollegen ist es aufgetaucht, nachdem er über das Dell Command Update Tool Updates eingespielt hat.

Mich würde interessieren, ob es auch woanders nach einem Dell-Update aufgetaucht ist? 

Und ob die Änderungen in der Registry das Problem langfristig beheben konnten?

Vielen Dank!

Eve

@JoachimG​ Hallo! Haben die Änderungen in der Registry das Problem behoben? Vielen Dank!