Dell G5 5500: AlienFX funktioniert nicht (Es wurden keine AlienFX-Geräte erkannt)

Ich habe im Dezember 2020 ein Dell G5 5500 erworben. Leider funktioniert seit Anfang an die Lightbar nicht. Im Alienware Command Center wird kein FX-Tab angezeigt. Wenn ich das AAC öffne erhalte ich sofort die Nachricht "Es wurden keine AlienFX-Geräte erkannt". Ich habe jetzt schon einiges probiert, da das Problem ja häufiger vorkommt:
- komplette Windows Neuinstallation
- alle Dell-Software (inkl. ACC natürlich), Windows 10 und Treiber (+BIOS) auf den allerneusten Stand gebracht
- ACC nach der offiziellen Dell-Anleitung (inkl. Registry) entfernt und neuinstalliert

Alles hat nicht funktioniert. Welche Möglichkeit habe ich noch außer das Notebook zurückzugeben?