Ungelöst
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WMS Public Cloud Login nicht möglich
Wir haben vor ein paar Tagen eine WMS PRO Lizenz erworben. Diese wurde dann nicht wie erwartet automatisch im Digital Lock bereitgestellt sondern musste vom Händler per Email an uns geschickt werden. Ich habe sie dann erfolgreich im Digital Locker unter meinem Account registriert. Laut WMS Doku und Aussage vom technischen Support sollte dann automatisch einen WMS Public Cloud für uns angelegt werden. Die Zugangsdaten erhält man dann wieder automatisch. Dies ist nicht passiert. Und eine Anmeldung mit meinem Digital Locker Account an der WMS Public Cloud geht ebenfalls nicht.
ewongsmx
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February 9th, 2023 10:00
@Oliver Blatt Es ist möglich, dass es ein Problem bei der Erstellung Ihres WMS Public Cloud-Kontos gab. In diesem Fall sollten Sie sich an den technischen Support von WMS wenden und sie über das Problem informieren. Geben Sie ihnen so viele Informationen wie möglich, einschließlich Ihres Digital Lock-Kontos und der von Ihnen registrierten Lizenz, damit sie das Problem schnell beheben können. Wenn der technische Support nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, sollten Sie sich an den Kundensupport des Händlers wenden, von dem Sie die Lizenz gekauft haben, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Oliver Blatt
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February 14th, 2023 02:00
Ich habe in der Zwischenzeit ein Ticket erstellt welches vom Support "gelöst" wurde. Es wurde ein Tennant für unsere Tochter in Portugal erstellt und der dortige IT Mitarbeiter als Admin eingerichtet. Warum auch immer. Er konnte sich dann anmelden und für mich einen neuen Account hinterlegen. So kann ich jetzt auf die Public Cloud WMS zugreifen. Das Ticket wurde damit abgeschlossen. Eine Erklärung warum das nicht für DE und meinen Account erstellt wurde konnte der Support nicht liefern.