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Dell Support Assist keine Rückmeldung
Hallo
Seit einem Update vor paar Wochen funktioniert der Support Assist nicht mehr. Das Programm startet zwar, aber irgendwann steht auf der oberen Leiste keine Rückmeldung. Wenn ich das Programm dann schließen möchte, kommt noch die Meldung Programm reagiert nicht. Was ist zu tun?
Beste Grüße
DELL-Tom G
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June 22nd, 2018 03:00
Hallo,
Schließe bitte das Support Assist Fenster und kopiere das angehängte Bild "New-Dell-Logo-White.png" in das Verzeichnis "C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin\Resources\". Öffne anschließend wieder Support Assist. Dann sollte die Sache wieder in Ordnung sein. An einem Update welches dieses Problem behebt, wird gearbeitet.
Grüße
Tom
1 Anhang
New-Dell-Logo-White.png
thx001
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June 23rd, 2018 01:00
Klasse - Danke.
Das Problem hatte ich auch und ist nun gelöst.
Patrick01
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June 25th, 2018 03:00
Hallo,
ich habe auch das Problem. Der Support Assist startet friert aber sofort ein und reagiert nicht mehr. Das Bild habe ich eingefügt, hat das Problem aber leider nicht gelöst.
Auch wenn ich nicht weiß ob das Thema hier reingehört aber ich hab dazu das Problem, dass mein CPU Lüfter durchgehen auf 100% ist.
Edit: Laut Command Center ist er auf 100%
Was kann ich machen ?
Freundliche Grüße
Lindi1968
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June 26th, 2018 07:00
Ich habe dasselbe Problem und wollte die Datei in das angegebene Verzeichnis kopieren, erhalte aber die Meldung, dass ich keine Rechte hätte, dies zu tun und mich an den Administrator wenden soll … bitte um Hilfe.
MFG, Andrea Lindenhofer (Email Adresse entfernt)
heyix01
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June 26th, 2018 23:00
Danke Tom, die Lösung funktioniert und der Support-Assist läuft nun wieder.
Bedenklich finde ich alledings, dass eine kleine, fehlende Bitmap-Grafik in der Lage ist, ein solches Startproblem in einer Software zu erzeugen. M.E. stimmen da ein paar grundsätzlich strukturelle Dinge nicht, die es gilt zu hinterfragen...
Gruß, Ralf
eisi1310
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July 31st, 2018 02:00
Hallo
Das habe ich versucht. Im Downloadfenster im Browser erscheint "unzureichende Berechtigung".
Lg.
nik234j
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October 21st, 2022 06:00
Heute über 3h in der Hotline verbracht, dann wurde einfach aufgelegt. Ich habe auch noch andere Dinge zu tun.