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Dell XPS 8930: Nach Einspielung von BIOS Update 1.1.10 Tastatur tot
Hallo,
- ich habe einen Dell XPS 8930.
- ich habe nun ein BIOS Update eingespielt.
- Es handelt sich um die Version 1.1.10 vom 25. 11. 2019
- Nun reagiert meine Tastatur nicht mehr.
- Mein Rechner ist mit BitLocker verschlüsselt.
- Leider kann ich nun den BitLocker-Schlüssel nicht eingeben, weil die Tastatur nicht mehr reagiert.
- Deshalb bootet mein Rechner nicht mehr.
Was kann ich machen, um meinen Rechner wieder funktionsfähig zu bekommen?
viele Grüße
Irvin
Dell-LukasJ
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December 16th, 2019 00:00
Danke.
wir wurden dir empfehlen den Treiber (oder Firmware) für die Tastatur zu neu-installieren. Am besten wende dich damit an Corsair Support direkt, ob die wissen, was da los ist.
Dein System ist leider außerhalb der Gewährleistung. Fuer weiteren Support von unsere Seite, musst du dich and die Kollegen von unserer Hotline wenden:
Service nach Ablauf des Servicevertrages
DE:
Telefon: 069 9792 7200
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
CH:
Telefon: 0844 811 411
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
AT:
Telefon: 0820 2405 3017
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Die Rufnummer selbst ist nicht kostenpflichtig.
Wir hoffen, dies hilft dir weiter.
Grüße
Irv1
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December 15th, 2019 23:00
Hallo,
ich habe einen Workaround gefunden: andere Tastatur an anderem USB-Port anschließen. Diese andere Tastatur funktioniert nun und ich kann wieder in Windows booten.
Eine Frage, die bleibt: wie kann ich erreichen, dass meine (hochwertige) Lieblingstastatur wieder funktioniert für die Eingabe des BitLocker-Schlüssels?
viele Grüße
Irvin
Dell-LukasJ
149 Nachrichten
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December 15th, 2019 23:00
Hallo,
um welche Tastatur handelt es sich jetzt? Funktioniert die andere Tastatur auf anderen USB Ports? Wie ist es mit der ersten Tastatur an anderem System? Reagiert die überhaupt?
LG
Irv1
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December 16th, 2019 00:00
Danke. Ich habe den Corsair-Support kontaktiert.
Irv1
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December 16th, 2019 00:00