Het recht om aankopen te retourneren voor Reseller klanten is bepaald in de Dell standaard Reseller voorwaarden of, indien toepasselijk, in de onderhandelde overeenkomst tussen Dell en de Reseller. Eindgebruikers die Producten, Diensten of Software aankopen van een Dell Reseller dienen hun Reseller voorwaarden of overige verkoopsdocumenten (orderbevestiging, factuur of ontvangstbevestiging) te consulteren om na te gaan in welke mate zij recht hebben om aankopen te retourneren. Het is Dell niet mogelijk om retourzendingen te aanvaarden van of rechtstreekse terugbetalingen uit te voeren naar klanten die aankopen bij een Dell Reseller hebben verricht. Uiteraard zal Dell wel diensten uitvoeren overeenkomstig de toepasselijke garantie- of dienstverleningsovereenkomsten.