Garantias

Las Garantías estándares de Dell para los clientes profesionales, según se indica en las Condiciones Generales de Contratación para clientes empresariales, difieren según la naturaleza de su compra (Producto, Servicio, Software).

Productos

Dell garantiza que el producto de la marca Dell (i) cumplirá con las especificaciones del producto, (ii) estará libre de defectos materiales durante un periodo de 12 meses contados a partir de la fecha de la factura (“Periodo de garantía”) y (iii) que las piezas de repuesto de la marca Dell no tendrán defectos durante un plazo de 90 días desde la fecha de entrega o durante el resto del periodo de Garantía si fuese más largo. Los clientes renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos

Servicios

Dell garantiza que (i) los Servicios se prestarán conforme a la Documentación del Servicio y que (ii) se llevarán a cabo eficaz y cuidadosamente durante el período de prestación del servicio.

Software

Dell garantiza el correcto funcionamiento del Software adquirido de conformidad con las especificaciones descritas, por aquellos aspectos sustanciales, durante un periodo de 90 días a partir de la fecha de entrega siempre que el Cliente (i) notifique a Dell cualquier error o defecto en el Software dentro del plazo de 14 días contados desde que tenga conocimiento del error o fallo o desde el momento en que debió de conocerlo y (ii) el Cliente proporcione a Dell ejemplos documentados del error o defecto producidos.
Para conocer el detalle de estas garantías, se ruega que consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación para clientes empresariales así como las descripciones de Servicios que se incluyen a continuación.

Si necesita asistencia técnica para un producto que no ha fabricado Dell (software, dispositivos electrónicos o accesorios de terceros), póngase en contacto con el fabricante o proveedor de servicios directamente, pinche aquí para obtener más información