Les clients commerciaux et du Secteur Public n’ont pas de droit automatique au renvoi de leurs achats sans motifs raisonnables (par ex. livraison tardive, changement dans les plans d’achat ou la découverte d’une alternative meilleur marché). Conformément aux standards des Conditions Générales de Vente Commerciale de Dell, les clients ont le droit de renvoyer les produits manquants, erronés, endommagés à la livraison. Dans de tels cas, les clients sont tenus de mettre Dell le plus rapidement possible au courant, suite à quoi Dell prendra soin de la réparation ou du remplacement du produit en cause.