NVP-vProxy：VMディスクのバックアップに失敗して、次のエラーが表示される「VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.」

 プライマリ製品：NetWorker 製品：NetWorker、NetWorker 9.2、NetWorker 9.1

バージョン：2
記事タイプ：不具合修正
対象読者：レベル30 = お客様
最終発行日：2018年9月13日木曜日15:02:46（GMT）

サマリー：
NVP vProxyアプライアンスを使用してVMをバックアップしていますが、1つ以上のVMディスクでバックアップが失敗します。NMC内の障害により、追加情報なしで「Unable to backup virtual disk "Hard Disk #」とレポートされます。

問題：
NetWorker VMware Protectionの統合は、vProxyアプライアンスで構成されます。 仮想マシン（VM）のバックアップは、特定のディスク（vmdk）のバックアップに失敗します。NMC（NetWorker管理コンソール）内の障害により、追加情報なしで「Unable to backup virtual disk "Hard Disk #"」とレポートされます。 NetWorkerサーバーまたはvProxyのバックアップ セッション ログでは、影響を受けるvmdkに関して次の情報が表示されます。
Linux： /nsr/logs/policy/policy_name
Windows：..\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd
YYYY/MM/DD HH:MM：SS ERROR: [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM：SS ERROR: [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM：SS ERROR: [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM：SS ERROR: [194] "Hard disk 2":
BackupVmdk: Failed backup.
vProxyの/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.logでは
次のように表示されます。
YYYY/MM/DD HH:MM：SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib:
VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE]
VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access
rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport
hotadd failed : Mount point "/tmp/vmwareroot/
50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at
5026.
YYYY/MM/DD HH:MM：SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib:
VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE]
VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access
rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM：SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib:
VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

原因： 以前のバックアップの後、VMのvmdkがvProxyアプライアンスに接続されたま
まになり、「Mount point xxxxx already exists」というエラーが発生しまし
た。

解決策： 追加のvmdkをvProxyアプライアンスから削除する必要があります。バックアッ
プを実行していない場合、vProxyアプライアンスには、vProxyアプライアンス
VMに接続されているvmdkが2個しかないはずです。
1）「Mount point xxxxxx already exists」というエラーがレポートされた
vProxyで、実行中のVMバックアップを停止します。
2）vSphere経由でvCenterに接続します。
3）vProxyアプライアンスを右クリックし、［設定の編集...］を選択します。
4）他のVMに属しているディスクをチェックします。
5）vProxyアプライアンスに接続された追加のvmdkディスクがある場合は、削
除できます。 vmdkには通常、vSphere VMの表示名の名前が含まれま
す。
注：vProxyアプライアンスに属しているvmdkディスクを削除しないでください。
6）vProxyアプライアンスを再起動します。

プライマリ製品： NetWorker
製品： NetWorker、NetWorker 9.2、NetWorker 9.1
コンポーネント/サブコンポー
ネント：VMware Backup/Restore、VMware（コンポーネント）