Aurora-R4_Chipset_Driver_6N1P3_WN_9.4.0.1027_A00

Hallo Adrian,

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erstmal danke für´s löschen meines Thema´s von gestern. Dazu sage ich mal Kundenfreundlichkeit.Weshalb der gelöscht wurde, wurde mir nicht mitgeteilt aber ist auch egal.

 

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Was auch immer dafür verantwortlich war - wir waren es nicht. Am Sonntag schauen wir eigentlich nicht hier rein. Entschuldigung dafür - aber das war vermutlich eher das System und nicht unsere "Kundenfreundlichkeit". ;)

Vermutlich sind bei dir eher 2 Fehler vorhanden. Denn ich denke nicht, dass der Chipsatz Treiber, welcher nicht installiert werden konnte, einen solchen Crash verursacht, dass lediglich Spiele abstürzen.

Kannst du den Geräte Manager checken, ob da alle Geräte fehlerfrei installiert sind. Beim Chipsatztreiber könnte es sein, dass du den alten vorher deinstallieren musst. 

Anderweitig probiere es bitte mit folgendem direkt von Intel:
https://downloadcenter.intel.com/de/download/28182/Chipsatz-INF-Utility?_ga=2.161291965.1218447117.1543242495-160780805.1523947224

Hast du das Problem immer und ausschließlich beim Starten von Spielen? Du könntest du ja mal den Unigine Heaven Benchmark herunterladen und probieren. Wenn er dort auch gleich aus geht, ist die Wahrscheinlichkeit einer defekten Grafikkarte sehr hoch. Deren Treiber hattest du auch bereits aktualisiert?

Grüße

Tom

Hallo Tom, danke für deine Antwort. Ja das problem ist nur wenn ich ein Spiel starte. Ich habe mir Intel® Driver-and-Support-Assistent (Intel® DSA) runtergeladen, installiert und ausgeführt. Es sind leider keine Software-Updates verfügbar. Dennoch wird mir über euer Tool auf der Dell- Seite angezeigt das mir dieser Treiber fehlt. Komisch. Geräte Manager:

Benchmark habe ich ausgeführt und mein PC ist eingefroren und habe danach einen Bluescreen bekommen mit der Fehlermeldung DPC_Watchdog_Violation.

freundliche Grüße

Adrian

Im Geräte Manager schaut das ja soweit gut aus. Welchen Nvidia Treiber hast du installiert? Hast du einen aktuelleren probiert? Manchmal kam vielleicht einer mit einem Auto Update der das Problem plötzlich verursacht hat.

Grüße

Tom

Hi Tom,

aktuell benutze ich diesen Treiber : 417.01 WHQL

Problem besteht immer noch.

Was bedeutet denn diese Fehlermeldung : DPC_WATCHDOG_VIOLATION Blue Screen?

Grüße

Adrian

Hi Adrian,

Im Prinzip heißt das, dass eine Komponenten im System nicht mehr auf die Anfrage vom Betriebssystem geantwortet hat. Hast du unter c:\windows\minidump eventuell ein paar jüngere Dump Dateien liegen? Könntest du die eventuell auf einen Dropbox Account oder ähnlichem hochladen? Dann schau ich da mal rein, ob der Verdacht mit der Grafikkarte bzw. deren Treiber richtig ist.

Grüße

Tom

Hi Tom,

einen Dropboxaccount besitze ich nicht. Wäre es vielleicht möglich dir die Datei via Mail zusenden?

viele Grüße

Adrian

Hallo Adrian,

In Ordnung. Ich sende dir gleiche eine private Nachricht mit meiner Email Adresse.

Grüße

Tom

Hallo Adrian,

Deine Email ist angekommen.

Ich habe die Dumps gecheckt. In der Tat ist es der Nvidia Treiber, welcher wegen eines Timeouts abstürzt. 

Geh bitte in das BIOS (F2 Taste beim Alienware Logo) und lade dort die BIOS Defaults. Deinstalliere bitte den Nvidia Treiber und nutze nach einem Neustart erst einmal diesen hier:
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverId=6XGW2&osCode=WB64A&productCode=alienware-aurora-r4

Ich weiß, der ist hoffnungslos veraltet, allerdings müssen wir erstmal zu den Basics zurück. Hast du eventuell noch Hardware nahe Software (zum Übertrakten, Tweaken)? Die würde ich vorerst auch einmal deinstallieren.

Grüße

Tom

Hi Tom und danke für deine Antwort.

Könntest du mir bitte erklären wie ich weiter vorgehe im Bios? Kenne mich damit nicht aus.

Bis F2 komme ich danach weiss ich nicht was ich anklicken soll um den Nvidiatreiber zu deinstallieren.

Andere Sachen benutze ich nicht bezüglich übertrakten, Tweaken. Davon habe ich keine Ahnung. ^^

Grüße

Adrian

Hi Adrian,

Kleines Missverständnis :)

Im Bios sollst (und kannst du auch nicht) den Nvidia Treiber deinstallieren, sondern die Factory Defaults laden. Dazu gehst du im BIOS auf den Karteireiter Exit und wählst den unteren Punkt restore Defaults. Dann noch einmal bestätigen und die Defaults (also Standardwerte) werden im geladen. Danach Save Changes and Reset auswählen und bestätigen.

Zum Deinstallieren des Treibers nutzt du bitte einmal den normalen Weg über Programme und Funktionen. Dann startest du neu und nutzt den Treiber:

https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverId=6XGW2&osCode=WB64A&productCode=alienware-aurora-r4

Sollte das nicht klappen. Probier es mit dem Utility (lies dir bitte die Anmerkungen auf der Seite durch):
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Grüße

Tom

Hallo Tom,

ich habe alles erledigt und leider ist das Problem immer noch geblieben. Gerade wieder abgestürzt.

Ich verstehe einfach nicht was das Problem ist. Das alles nervt mich wirklich extrem.

Bin schon am überlegen mein ganzen PC zu entfernen und mir einfach einen neuen zu kaufen. Wieso stürzt denn mein Nvidia Treiber ab? Also wieso ensteht ein Timeout? Liegt es an einer defekten Graka?

Grüße

Adrian

Hi,

Ein Timeout geschieht, wenn ein Gerät nicht auf ein entsprechenden Befehl reagiert.

Wenn unser ganzes Troubleshooting bisher nicht gefruchtet hat, befürchte ich, dass wir es in der Tat mit einer defekten Hardware zu tun haben. 

Das könnte man testen indem man z.B. eine andere Nvidia Karte einbaut und prüft, ob der Fehler nicht mehr auftritt.

Grüße

Tom