No resuelto
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Demasiados problemas con Dell
Esto ya pasa de castaño oscuro Dell lleva casi un mes dando palos de ciego, Compre un Alienware de 4800€ que a dos meses dejo de funcionar. Ello me dijeron que me lo cambiaban tuve que aceptar un cambio de in I9 a un AMD 2950 300€ mas barato, pero en todo el cambio querían colarme una 2080 de 8g cuando yo tenia una 2080 de 11g. evidentemente voy a demandar a dell, mañana mismo hablare con mi abogado para denunciar a esta empresa. Nunca compréis nada Dell
Como puedes ver todos mis post siguen sin responder.
Alienware-Joe
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21 de noviembre de 2019 16:00
Hola Torsen, lamentamos mucho lo sucedido y estamos aquí para ayudarle. Me gustaría reforzar que su caso ya fue escalado internamente para poder buscar una solución satisfactoria para ambas partes incluyendo los detalles que menciono en su mensaje anterior. Recuerde que estamos a un mensaje privado de distancia para seguir ayudándole con su situación.
Alienware-Joe
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25 de noviembre de 2019 19:00
Solo para tenerte informado. El caso ya está siendo estudiado por nuestros ejecutivos de la región de España para poder traer consigo una resolución que te sea aceptable.
Torsen
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26 de noviembre de 2019 12:00
Tranquilo tomaros vuestro tiempo, quizás 50 días es demasiado poco tiempo para solucionarlo.
Cada vez estoy mas convencido de que la única manera de recuperar mi dinero sera por vial judicial.
Alienware-Joe
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26 de noviembre de 2019 13:00
De momento, ya hay un encargado que se estará comunicando con usted dentro de estos días para negociar que se puede hacer acerca del incidente del intercambio del ordenador.