Até o momento estou sem sinal sobre meu reembolso. Cliente HUMILHADO ao extremo.

Maico,

pedimos desculpas referente ao ocorrido! Compreendemos todos seus pontos mas realmente através do Facebook seu caso foi encaminhado internamente para ter uma solução.

Olá, Maico.

Constatamos que seu caso está em tratativa através da nossa página no Facebook, podemos manter a comunicação através do canal informado?

Do que adianta manter se eles não estão aptos a resolver? Jéssica, eu quero uma SOLUÇÃO para esse caso, eu não aguento mais tanto descaso, humilhação, vexame e até mesmo já corri risco de demissão do meu trabalho. 

E aí, vou ter que pagar por causa da Dell? Inadmissível a vergonha que venho sofrendo aqui.

Pois bem, ficam me prometendo e não tem respostas para meu caso, embora fique incomodando sempre. Meu notebook já foi devolvido e chegou ao destino, e já foi entregue. Porém, não tenho respostas ao meu caso e sempre ficam se esquivando da responsabilidade. Não aguento mais, e inclusive já procurei a Justiça mês passado para resolver minha vida. Pois bem, a Dell não quer resolver por bem, então vai resolver por mal.

Detalhe, tem 4 dias sem contatos da Debora_S acerca do meu caso, ainda mais agora, sabendo que chegou o notebook. Estou cansado, ainda mais que tenho quase 4 meses nessa luta. 

Maico,

Você vai receber uma resposta referente a resolução para o seu caso, orientamos apenas escolha um dos dois canais para manter o contato conosco ( Forum ou Facebook).

Resposta quando? Porque até agora não tenho nenhuma resposta, me restando ficar "enchendo o saco" da empresa e de mim mesmo reclamando em todos os setores. Já basta! Quero contato urgente sobre meu caso. 

Tenho quase 4 (QUATRO) meses nisso. Não tem como continuar assim. Parece que só com mandado judicial para agilizar.

Olá, Maico.

Verificamos que você recebeu as informações ontem referente ao seu caso.

Até agora não recebi nenhum contato, me prometeram responder, mas até agora nada. Me prometeram que um responsável pelas vendas entraria em contato para negociar comigo, já que bem no início do mês que vem quero providenciar um novo computador. Até agora, estou de mãos atadas. Preferi o crédito no site para dar uma segunda chance, mas nem isso querem fazer.

Maico,

Por favor, mantenha a comunicação conosco através do Facebook! Confirmado que através desta midia esta recebendo o retorno.

Ainda espero para negociar um novo notebook, já que tenho o crédito disponível. Preciso de uma resposta, porque qualquer coisa acresço ao valor o dinheiro necessário para comprar o novo modelo.

Obrigado.