CONTATO DA OUVIDORIA

Estou precisando enviar um produto para a garantia, em email um funcionário da Dell passou o endereço ERRADO para que eu enviasse o produto, daí foi contratada uma transportadora para levar a encomenda NO DESTINO ERRADO. Mandei um novo email perguntando se o endereço era aquele e me disseram que estava ERRADO e passaram outro. Agora eu tenho que reenviar o produto, mas a pessoa me informou que a Dell não vai cobrir o custo do envio!!! A Dell não arca com suas responsabilidades??? Me forneceu um endereço errado, eu gasto para enviar, o produto retorna e eu gasto NOVAMENTE por um erro dela?

Quero o contato da ouvidoria para abrir uma reclamação!!!!