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Comprei Inspiron 15 5000 Special Edition e me entregaram um Inspiron 14 5000
Eu aqui, todo contente aguardando o meu notebook Inspiron 15 5000 Special Edition (maior performance e mais design) com a configuração:
6ª geração do Processador Intel® Core™ i7-6500U;
Windows 10 Home Single Language, 64 bit);
Teclado retro iluminado - em Português (Brasil) (padrão ABNT2);
Memória 8GB, Single Channel, DDR3L, 1600MHz);
Disco rígido híbrido SATA de 1TB (5400 RPM) com unidade Flash de 8GB;
Placa de vídeo NVIDIA GeForce 930M, 4GB, DDR3;
Tela LED FULL HD (1920X1080) de 15.6 com TOUCHSCREEN, câmera 3D Intel® RealSense™ e TrueLife.
Recebi outro equipamento muito inferior e mais barato, e incrível que a nota fiscal estava correta:
Recebi o Dell Inspiron 14 5000 preto com cor i3 e sistema operacional Ubuntu.
E agora, fui atendido via chat e a atendente só tinha uma opção pra falar, "aguarde que amanhã um especialista entrará em contato".
Entrei em contato com a empresa primeiro porque respeito a marca, até que se prove ao contrário.
Ressaltando que Graças a Deus, o processo de abertura da caixa foi tudo filmado e não liguei o notebook, está tudo embalado novamente.
Agora é só aguardar.
Bruno_Fauth
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28 de junho de 2016 05:00
Excelente!! Para manter o melhor acompanhamento e o atendimento do seu caso, para qualquer dúvida, te oriento manter o contato com a analista que está lhe ajudando e ou através do nosso 0800-970-3355 opção 5 que é o setor adequado de atendimento. Obrigado!
bentogil
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24 de junho de 2016 09:00
fui atendido sim, Bruno, a Zenilda Cavalcanti me atendeu e está cuidando do meu caso.
Está sendo feita a devolução o novo pedido está em produção.
Obrigado
Bruno_Fauth
629 Mensagens
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24 de junho de 2016 09:00
Olá bentogil, você já recebeu este retorno? Tens o protocólo de atendimento prestado neste contato? Estão te ajudando com este processo?
Peço desculpas por este transtorno, certamente é um caso isolado e que será estudado para sabermos o que houve. Por favor, caso você não tenha tido este atendimento e ainda está com este problema sem nenhum posicionamento, me informe o número do pedido que eu irei te ajudar.
Obrigado!
bentogil
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6 de julho de 2016 12:00
Obrigado. Fui atendido e foi tudo resolvido. Estou feliz pelo atendimento, nota 10.
Kvargas1
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20 de julho de 2016 10:00
Boa tarde Bentogil,
Ficamos felizes por saber da sua satisfação com nosso atendimento! :emotion-2: