Confirmação do pedido

Fiz uma compra pelo chat na sexta feira, o vendedor ficou de me enviar a confirmação do pedido por email assim como todos os dados do pagamento. Porém até agora não recebi nada. Uma vez que as promoções vão até o dia de hoje, gostaria de resolver esse problema. Já tentei de todas as formas entrar em contato com a dell, mas até agora nada. Estou no aguardo