Não Resolvido
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Extensão do prazo de garantia
Olá, estou a mais de 2 semanas tentando estender o prazo da minha garantia sem sucesso, toda vez que procuro um link para realizar a compra, me leva a uma página para mandar uma mensagem para pedir a extensão e que o suporte iria entrar em contato comigo em até 2 dias, coisa que nunca ocorreu.
Não quero ter que passar pela chateação de ter que ligar para o sistema de compras para realizar este procedimento que deveria ser simples.
DELL-Marlon J
Moderator
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26 de março de 2014 05:00
Olá CharlesWilliam.
Já efetuei uma solicitação interna para envio da cotação de renovação de garantia para você.
Em um prazo de até 48h você receberá um e-mail com instruções.
Qualquer dúvida que tiver, estou à disposição.
RICKMANS_9acd2f
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12 de fevereiro de 2016 11:00
Também estou tentando estender o prazo da garantia sem sucesso, mandei uma mensagem para pedir a extensão e recebi uma resposta automática dizendo que o suporte iria entrar em contato comigo em até 2 dias, coisa que não ocorreu. Como devo proceder para realizar este procedimento que deveria ser simples?
DELL-Luiza M
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2 de março de 2016 10:00
Oii Rickmans, boa tarde!
Conseguiu o contato?
Qualquer coisa, me chama por mensagem particular ;)
Att.
RICKMANS_9acd2f
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815 Mensagens
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3 de março de 2016 01:00
Obrigado por sua atenção (apesar da demora no retorno) mas já estou negociando com a Fernanda_Fuentes . O problema é que vocês demoram muito para responder aos e-mails. Em todo caso, não pretendo ficar com a máquina sem a garantia Dell. Tenha um ótimo fim de semana!
DELL-Luiza M
152 Mensagens
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3 de março de 2016 14:00
Certo Rickmans, qualquer dúvida, só me chamar! :)
Att.