Não Entregam meu produto!!!

Faz uma semana que estou tentando receber meu produto , e o retorno é sempre o mesmo ... O Sr. tem que aguardar que até o final do dia um atendente vai entrar em contato ( com exceção de uma vez que prometeram por escrito a entrega e não a realizaram ) porem ninguém nunca entra em contato... se eu não ligar não tenho posicionamento nenhum , e hoje quando entrei em contato e descrevi essa situação ainda me falaram que não tem a mínima chance desse produto ser entregue hoje!! , Muito descaso , nem ao menos me deixam ir la na transportadora retirar o produto... tenho que ficar aguardando entregas e ligações que nunca ocorrem. ... Muito Desrespeito!!!  Vou esperar até quando para obter meu computador. Eu quero ir retirar na transportado ja que a Dell fala que está la e eles não entregam.

Meu protocolo é 926870866.