Não recebi meu notebook

O notebook Dell Inspiron 13 500 series adquirido em 01/03/2017 não foi recebido até o momento.

A Dell alterou a data de entrega três vezes, primeiro estabelecendo o prazo de 09/03, depois 15/03 e por último 21/03.

Para surpresa do Notificante na data de hoje consta no site da Dell que o pedido foi CANCELADO.

Fale frisar que o notebook foi adquirido  para uso do seu filho, que está aguardando ansiosamente o computador, inclusive tem urgência, pois foi uma solicitação do colégio onde estuda e devido à demora em levar o equipamento para a sala de aula, foi advertido pelo colégio.

Tentei resolver amigavelmente a situação através de dois outros canais de atendimento que são: fone 0800.970.3366 ramal 7814140 e o e-mail direto da vendedora Gracieli Silva - gracieli.silva@dell.com para obter justificativa pela demora e não cumprimento dos prazos, porém, lamentavelmente, sem sucesso até o momento.

 Espero que a Dell realize a IMEDIATA ENTREGA do Notebook adquirido em até 48 horas, sob pena de acionar o Poder Judiciário, órgãos de proteção ao crédito, imprensa e todos e quaisquer órgãos que se façam necessários, além de requerer a indenização pelos prejuízos sofridos.

Obrigado,