Número de pedido não chegou no meu e-mail!

Realizei meu pedido no sábado, dia 11 de março de 2017. Como no próprio site diz, dois dias após o pedido, o seu respectivo número chegará no e-mail de confirmação da compra. Então, segunda feira, já fiz logo o pagamento por boleto... No entanto, já é quinta feita (16/03/17) e  não chegou nada no meu e-mail. Além disso, no site da dell, quando acesso minha conta que usei para a realização da compra, não consta nenhum pedido nem nada, como se eu nunca tivesse comprado nada. Essa foi minha primeira compra. Quero uma ajuda urgente, não tenho condições de ficar perdendo dinheiro assim! Caso seja necessário, tenho o boleto de pagamento em mãos. Necessito de uma resposta urgente.