Prática contrária ao Código de Defesa do Consumidor

Quero reclamar da postura da Dell. Tenho diversos equipamentos da empresa e não tive problemas antes. Entretanto, estou tendo problemas com a bateria do meu Dell Inspiron 13 i13-5378-A30C.
Foi diagnosticado o erro 2000-0133 e o atendente disse que seria necessária a troca da bateria e do dc-in.
Eu teria três opções: 
1) levar o computador a um centro de reparo ou enviar por Correios: R$ 528,83
2) ida do técnico da Dell até a minha residência: R$ 726,67
3) envio da peça ao consumidor (devendo ele providenciar a troca): R$ 166,56
Questionei o atendente, por e-mail, se em todas as opções estariam incluídas a bateria e o dc-in. Primeiramente, ele respondeu que sim, mas, depois, pediu desculpas e disse que somente nas opções 1 e 2, que na 3 não estaria incluída a peça.
Pois bem. Liguei para a Dell e pedi a cotação da peça dc-in, porém a atendente disse que não vendem tal peça separadamente, somente com o serviço de reparo.
Veja-se: ESTA É UMA CONDUTA ABUSIVA DA EMPRESA. O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) veda condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos (Art. 39, I).
O CDC ainda prevê que o fabricante deve assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto e, cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo.
Considerando que o notebook em questão foi comprado há menos de 2 anos, a empresa é obrigada, POR LEI, a fornecer peças de reposição, não podendo condicionar o fornecimento à contratação do serviço de troca.
Espero que possamos resolver de maneira consensual. Caso contrário, terei de ajuizar ação em face da DELL para exercer meus direitos de consumidor.