Valores absurdos de reparo

Estou na mesma condição que voce, mas dessa vez o valor da peça subiu para R$ 802,20, isso com a venda casada de um ano de garantia. Na empresa onde trabalho compramos recentemente mais de 200 notebooks da Dell mas vou encaminhar um report para o Diretor de TI dizendo os problemas que tive e os valores das peçás pós termino da garantia. Estou pensando entrar com uma ação judicial no juizado de pequenas causas, pois não vou pagar por esse valor na peça além de não indicar para ninguém, fora isso postar todos esses problemas em todos canais de comunicação twitter etc para que os proximos cliente sejam mais cautelosos na compra do seu computador e para que a Dell melhore a qualidade dos seus produtos e faça o recall. No caso deveria ter o recall do flat cable desse modelo, esté é o terceiro caso identico que encontro no forum.

será que eles programam o note para dar problemas depois da garantia? eu estou horrorizado com esses preços da dell. Um colega aqui do forum disse que a Dell teve a audácia de cobrar mais de 300 reais por uma fonte de alimentação.

Eu estou simplesmente horrorizado com a DEll.

Encontrei mais dois casos identicos no forum da Dell, todos com o mesmo problema e periodo. Essa semana vou enviar uma carta protocolada para o endereço que consta na nota fiscal da Dell com prazo de 7 dias para obter um retorno ou acordo amigavel, senão entrarei com intervenção judicial mesmo. Vou comprar outro e deixar o vostro encostato até resolver mas não vou padar esse valor absurdo até porque não tenho interesse na venda casada da garantia de um ano.

Depois de Muitos emails enviados, depois de ameaçar ir no procon e depois de falar com várias pessoas na Dell, consegui que eles me vendessem o flat cable avulso, no valor de R$ 129,67. Concretizei a compra ontem, agora só vou esperar de 10 a 15 dias úteis para receber a peça e ver se a novela acaba.

Rafael, Bom Dia !

Estou enviando este post apenas para perguntar se você obteve sucesso com a entrega da peça, eles realmente cumprem com o prazo de 10 a 15 dias ?

Grato,

Arthur

Como eu fiz a compra no dia 25/01/2010 ainda não venceu o prazo, mas até agora não recebi a peça.

Rafael

Olá Rafael,  tambem estou com o mesmo problema. A cotação, conforme a do Arthur também ficou em R$802,00 o reparo.

Gostaria que postasse quando chegar o flat pois assim podemos pressionar a dell para vender só a peça também.

E só para constar, comprei dois vostro 1310 ao mesmo tempo e com a configuração idêntica e os dois estão com problema. Só que o segundo parece pior, pois tudo indica que é o superaquecimento da placa de vídeo, ou seja, solução trocar PLACA MÃE. Estou aguardando o orçamento da Dell, mas parece que nestes casos há uma chance de eles trocarem a placa mãe mesmo fora da garantia.

Estou alerando pois parece que este problema está generalizado para este modelo de notebook (com placa de video Nvidia). Tomara que meu outro note fique só com o problema do flat mesmo...

abraços

Francisco

Oi Rafael.

E então, resolveu o problema?

Nos diga como foi o desfecho desta novela...

Abraços.

Bom, a peça até que chegou no prazo, porém mandaram um flatcable diferente do original, este que mandaram não veio com a extensão para webcam. Como eu precisava com urgência do note instalei assim mesmo, tentei contato algumas vezes com os vendedores que me atenderam mas ninguém me deu retorno. Acabei desistindo, estou usando o note porém agora sem webcam.

E para ajudar agora a bateria dele já está "viciada".

Rafael

Pessoal, é o seguinte.

Como comentei antes, tive o mesmo problema de alguns do forum, com o monitor: ao abrí-lo, a luz de fundo se apagava.

Aqui vai a minha dica. Vão nesta página aqui, que ensina como abrir o monitor (inicialmente, basta tirar a tampa do monitor): http://support.dell.com/support/edocs/systems/vos1310/en/SM/html/display.htm#wp1179838

Então, depois que ligar o note, mexam o cabo do monitor justamente onde ele dobra. No meu caso, o problema estava lá. Ao mexê-lo, a luz de fundo retornava. Era um fio rompido, que liga o inverter! Apenas isso!

Neste caso, basta retirar o cabo, com cuidado, e arrumar o fio. Emende outro no lugar. Deixe as emendas distantes do ponto onde o cabo dobra.

Espero ter ajudado.

Abraços.

Vinicius.

Pessoal, tb fui um sorteado com o problema do Flat Cable do 1310.

Rafael, é só ligar no serviço de assistência técnica? Qual o caminho que você usou?

Com tantos problemas acontecendo neste modelo a Dell nunca se pronunciou a respeito?

Att.,

Thiago Figueredo