Não Resolvido
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compra de produto on line
Bom dia.
Optei em adquirir um desktop Dell por acreditar na responsabilidade com cliente, credibilidade que transmitem e qualidade do produto.
Para tanto contatei o serviço de atendimento on line de maneira a ter informações fidedignas e evitar ruídos na comunicação.
Fui bem atendido e as informações solicitadas foram esclarecidas.
Porém, as informações não solicitadas e que eram desconhecidas por mim não foram esclarecidas.
Neste caso, havia prazo de validade no preço do produto que estou negociando.
Fiz a consulta no dia 12/09/2016, através de um link informado pelo consultor, terminei minha pesquisa, agreguei outros itens e computei o valor.
Após consulta aos interessados da minha empresa, aprovei a compra e voltei a entrar em contato em 16/09/2016.
O preço estava cerca de 15% mais caro.
Informei que eu não fui alertado de prazo para efetivação da compra, que procurei no ato da pesquisa os serviços técnicos para evitar desinformação e que ainda assim houve ruído na nossa comunicação.
Gostaria de resgatar o valor ofertado em 12/09/206, pois ainda acredito na credibilidade e responsabilidade ao cliente que a Dell oferece.
Grato
DELL-Luiza M
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7 de outubro de 2016 13:00
Olá casadoengenharia , boa tarde!
Esta questão já foi resolvida?
Por favor, se precisares ainda de auxílio, me chame por mensagem párticular :)
Obrigada,
Fico à disposição,
Att.