troca com liberação de linha de credito

Desde janeiro meu notebook deu problema e até agora não foi resolvido. ja enviei meu notebook para vcs e desde a semana retrasada ele se encontra em poder de vcs. e até agora ninguém me responde. Gostaria de saber o que esta acontecendo. essa empresa pelo que estou vendo, não esta ligando para o seu nome. pois esta tratando os seus clientes com desprezo. gostaria de resolver esse meu problema o mais rápido possível. pois já estou ha quase seis meses sem poder trabalhar direito.