Ungelöst
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Optiplex GX620 - LAN Problem
Hallo! Seit rd. 2 Wochen komme ich mit meinem privaten PC nicht mehr ins Internet. Ich habe ein ADSL-Modem ohne WLAN-Funktion. Es kann allerdings nicht am Modem liegen, denn sobald ich mein Notebook anschließe, funktioniert das Internet ohne Probleme. Nun habe ich entdeckt, dass das Lämpchen neben dem Eingang des Kabels an der Netzwerkkarte nicht leuchtet. Ist das ein Hinweis darauf, dass die Netzwerkkarte defekt ist? Des weiteren habe ich im Gerätemanager festgestellt, dass folgende Controller nicht aktiv zu sein scheinen: - Ethernet-Controller - SM-Bus-Controller - Video-Controller - Video-Controller (VGA-kompatibel) - Audiocontroller für Multimedia Ehrlich gesagt, weiß ich nicht genau, ob diese überhaupt schon mal aktiv waren bzw diese aktiv sein müssen! Wie kann ich nun das Problem ersten genau eingrenzen und zweitens beheben? Bitte um Unterstützung! NeuPetra
DELL-David S
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June 2nd, 2014 02:00
Hallo Petra,
werden die genannten Geräte mit einem Ausrufezeichen angezeigt? Wenn ja, dann fehlen scheinbar Treiber.
Welches Betriebssystem verwendest du? Seit wann tritt der Fehler auf? Wurde Hardware- oder Softwaretechnisch etwas geändert am System?
Führe bitte die Diagnose aus: beim Dell Logo mehrmals die Taste F12 drücken, im Bootmenü dann den Punkt "Diagnostics" wählen.
Grüße,
David
NeuPetra
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June 2nd, 2014 23:00
DELL-David S
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June 3rd, 2014 02:00
Hallo Petra,
alle Treiber findest du auf unserem FTP und der Dell Treiberseite:
http://ftp.dell.com
http://www.dell.com/support/my-support/de/de/debsdt1/?c=de&l=de&s=bsd&~ck=mn
Auf der Treiberseite kannst du direkt deine Service Tag eingeben und alle nötigen Treiber sollten dir angezeigt werden. Der SM-Bus Controller ist der Chipsatztreiber.
Für Video benötigst du einmal den Intel Treiber und dann den entsprechenden Treiber der Grafikkarte, diesen musst du selbst raussuchen, da ich nicht weiß welche Karte in deinem System verbaut ist.
Intel Chipsatz: http://ftp.dell.com/chipset/R132539.exe
Ethernet: http://ftp.dell.com/network/R96978.EXE
Video (Intel): http://ftp.dell.com/video/R126542.EXE
Audio: http://ftp.dell.com/audio/R97809.EXE
Grüße,
David
NeuPetra
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June 16th, 2014 13:00
DELL-David S
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June 17th, 2014 01:00
Hallo Petra,
dann scheint es wirklich der Netzwerkanschluss zu sein. Dieser befindet sich bei deinem System auf dem Mainboard. Teile mir doch bitte die Service Tag des Systems per Privatnachricht mit. Du hast nun 2 Möglichkeiten zur Reparatur:
1. Ich prüfe ob wir noch ein Mainboard zur verfügung haben, wenn ja, können wir dir dafür ein ANgebot erstellen.
2. Ich prüfe ob die Möglichkeit besteht eine zusätzliche Karte einzubauen. Sollte dies der Fall sein kannst du die eine Netzwerkkarte kaufen und diese einbauen.
Grüße,
David