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Bestellung AW3418DW
Sehr geehrter Dell-Support,
am 13.08.2018 setzte ich eine Bestellung für den AW3418DW Monitor ab. Die Bezahlung erfolgte über Sofortüberweisung. Im Anschluss der Bezahlung gelang ich wieder in den Warenkorb ohne eine Erfolgsmeldung oder sonstiges. Dieses Verhalten im Bezahlprozess kam mir merkwürdig vor. Also versuchte ich den Support per Telefon zu erreichen, allerdings ist dieser nur bis 1700 erreichbar. Am nächsten Tag probierte ich es erneut, leider habe ich weder eine Internet-Quittungsnummer oder eine Bestellnummer bekommen, so dass ich den Telefonsupport nicht in Anspruch nehmen kann. Ein Supportformular bzw. eine Support-Mailadresse habe ich ebenfalls nicht gefunden.
Ich hoffe ich komme auf diesen Weg zu einem Ergebnis.
Die Bestellung erfolgte am 13.08 als Gast.
Besten Dank
DELL-Tom G
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5.4K Nachrichten
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August 15th, 2018 23:00
Hi,
Du müsstest mal schauen, ob das Geld auch wirklich abgebucht wurde. Ansonsten müsstest du auf jeden Fall mit dem Kundensupport sprechen. "Rufen Sie uns an. 069 9792 7320".
Grüße
Tom
Nils12345
2 Nachrichten
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September 29th, 2018 16:00
Hallo,
ich habe exakt das gleiche Problem, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht allerdings habe ich weder eine Bestell, noch eine Kundennummer. Gibt es hierzu eine Lösung?
DELL-Tom G
4 Operator
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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September 30th, 2018 23:00
Hallo,
Ruf bitte an "069 9792 7320". Wir können da leider nicht weiter helfen. :(
Grüße
Tom