Não Resolvido
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Monitor Dell P2418HT em erro sem solução
Boa tarde,
Adquiri em 26/06/2017 um monitor acima que foi entregue aproximadamente em 11/07/2017 devido a ser um produto importado.
A característica principal desse monitor é a facilidade TOUCH, o que para mim é primordial devido a ser deficiente visual.
Esse monitor deveria trabalhar em conjunto com um Notebook Dell Inspiron 13 5378 que também é TOUCH adquirido nos EUA que já está nacionalizado.
Desde o primeiro power-on tenho tido problemas tendo sido o chamado técnico aberto em 15/08/2017 porém sem solução até hoje, quando finalmente a Dell opta por devolver o dinheiro.
São diversos os problemas que ocorrem:
A tela do monitor pisca, similar a um on-off;
O mouse trava no monitor porém continua ativo na tela do Notebook;
As vezes no travamento a tela vai perdendo a nitidez gradualmente da esquerda para a direita;
Mostra falhas na imagem semelhante a tela de uma TV a cabo com má recepção.
Tenho videos e fotos mostrando o problemas porém a Dell não tem um site para upload dos arquivos.
Gostaria de saber se alguém está tendo o mesmo problema para trocar informações.
Posso fornecer os videos e as fotos que demonstram o problema.
A Dell de acordo com o ultimo status do chamado desistiu !
Para contato seguem meus dados:
(11) 9-9484-1020