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Eddi_Reimer
1 Copper

RE: U2415 DisplayPort Betrieb

Hallo,

ich habe auch das Problem, dass mein neuer Dell U2414H, heute von Amazon bekommen, schwarz bleibt.

Habe es sowohl mit DP auf miniDP als auch mit DP auf DP probiert.

Ich betreibe den Monitor an einem lonovo Notebox X230t mit Win10 64bit

Grafikkarte Intel HD Graphics 4000 Treiber 10.18.10.452

Muss ich den Monitor zurückschicken?

Danke für die Rückmeldung im Voraus

Reimer

TommDell
1 Copper

RE: U2415 DisplayPort Betrieb

Hallo Florian

- würde ich nicht sagen dass es sich dabei um ein anderes - neues Problem handelt.

Wenn die beiden Bildschime beim Einschalten des Rechners angesteckt sind, so läuft der Rechner nicht hoch. Wenn du willst kannst du auch sagen dass die Bildschirme dunkel bleiben

- Ich habe die Bildschirme alleine probiert. Dabei startet der Rechner durch. Allerdings nur dann wenn die Einstellung-Display -> PD1.2 -> deaktiviert wurde.

- Nun sind bei den beiden Bildschirmen zwei Kabeln dabei. Egal wie ich sie vertausche, es funktioniert nicht. Leider habe ich kein weiteres Displaykabel vor Ort. Hab auch keine Lust zwei um je €40 zu kaufen wenn ich nicht weiß ob das funktioniert.

Im Internet habe ich bereits herausgefunden dass die Kabeln nur dann funktionieren, wenn der Pin 20 nicht belegt ist. Kannst du das bestätigen?

Welches Kabel, oder welcher Typ bezeichnet ein solches Kabel, bei welchem der Pin 20 nicht aufgelegt ist?

- Mir wurde vom Händler (Conrad) wo ich die Bildschirme vor kurzem bezogen habe, angeraten dass ich die Einstellungen: Weiteres -> DDC/CI  -> deaktiviere. Wie ich mir aber gedacht habe, leider ohne Erfolg.

Danke

Aichi

Moderator
Moderator

RE: U2415 DisplayPort Betrieb

Hallo Reimer,

besteht der Fehler auch, wenn du den Monitor mitten im Betrieb anschließt?

Führe bitte auch zum Ausschluss eine Wiederherstellung der Werkseinstellungen über das Monitor Menü durch.

@TommDell

Ja, es ist schon ein Unterschied, wenn das System im Hintergrund hochfährt. Die Aussage, dass das System nicht startet, hatte mich etwas verwirrt.

Gerne kann ich die beiden Monitore austauschen lassen. Allerdings erhältsts du dann Monitore, welche leichte Gebrauchsspuren aufweisen können. Wäre das in Ordnung für dich?

Bitte sende mir für den Austausch folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Vor- und Zuname
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrfit)
  • Dell Auftragsnummer/Order Number (steht auch auf dem Karton)

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
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Eddi_Reimer
1 Copper

RE: U2415 DisplayPort Betrieb

Danke, Florian, der Fehler ist behoben, es lag an den Kontakten des DP-Ports an meinem Notebook.

viele Grüße

Reimer