Não Resolvido
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Descontentamento com tablete Dell
ola gostaria de deixar registrado meu descontentamento com o Tablet Dell. Como pude ver em outros comentários postados aqui, o tablete Dell Venue 8, esta apresentando o mesmo problemas a todos que adiquiriram esse produto. E quando estava dentro da garantia eramos orientados a efetuar a troca do carregador, e o tempo ia se passando ate perdermos a garantia, Agora se não eh apenas uma pessoa com esse problema. Poderiamos caracterizar um vicio oculto. não eh mesmo? gostaria de saber qual o providencia a Dell Brasil ira tomar em relação ao seus consumidores que estão tendo problemas com o mesmo produto.
aguardo um retorno.
Dell-Diego Lazzaroto
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27 de janeiro de 2016 02:00
Olá Larissa,
Poderia me informar a service tag do teu aparelho?
Poderia também me descrever qual o defeito apresentado no aparelho?
larissamoura
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27 de janeiro de 2016 07:00
olá diego
Então quando comprei o tablet, após alguns meses o mesmo parou de carregar, entramos em contato e foi enviado para assistência técnica. Voltou da assistêcia, funcionando porem após um mês começou apresentar dificuldade no carregamento novamente, então tínhamos que ficar conectando e desconectando ate o tablet reconhecer a carregador. Voltamos a entrar em contato com assistência técnica que nos orientou a tentarmos carregar com outro carregador. testamos vários carregadores e apenas um reconheceu. então foi orientado a aguardar o código para envio para saber o pq de não estar reconhecendo o carregador, pois o mesmo carregava outros aparelhos sem problema, ficamos aguardando e não recebemos a autorização de postagem. Recebi apenas um e mail perguntando se eu havia obtido sucesso com o carregador novo e confirmei que sim. Porem meu tablet parou de carregar de vez e apresenta uma mensagem "Invalid Battery". e nem trocando o carregador como eramos orientados durante o período de garantia.
Grato aguardo retorno
Dell-Diego Lazzaroto
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28 de janeiro de 2016 02:00
Olá Larissa,
Compreendi, bom, oque posso fazer é solicitar uma cotação para reparar o teu tablet.