Problema Touch do Table Dell Venue 8 3830

Alcides, 

Comprei o mesmo tabletes que você e estou passando pela mesma dificuldade.

Agora tenho certeza que não é fato isoldo.

Pergunto, você chegou a ligar no atendimento da Dell? Executou a troca por onde?

Abraços Denis

Estou com quase o mesmo problema com meu Venue 8, a diferença é o que touchscreen parou totalmente com 20 dias de aquisição do produto... que infelicidade com uma marca de renome, estou aguardando o suporte.

Comprei um tablet a menos de um mês e o touch dele Tablet está apresentando problemas, ele trava em operações simples, como navegar na internet, as vezes tenho que manter o dedo pressionado para o touch responder isso quando não trava totalmente não dando nem sinal de vida, dai as vezes pra voltar ao normal eu tenho que apertar o botão de liga/desliga que trava a tela e depois ao destravar o touch volta a responder, não sei o que acontece mas tá ficando muito incomodo essa situação em jogos nem se fala toda hora trava, As informações dele são: Nome do modelo Venue 8 3830 Regulatory type name T02D001 Versão android 4.4.2 IFWI version F9.70 Software Version 2333300220921252enue 8 3830_KK4.4V1.26_140430-noModem Versão do Kernel 3.10.20 buil@build167 #1 Wed Apr 30 16:14:56 CST 2014 Número de versão YTP801A112600 PPID CN0225k2778813CM00S8A03 Service Tag 17L6JZ1 Gostaria de saber se esse defeito é geral nos projetos de todos os Tablets desse modelo ou é algo do software? Estou devolvendo o produto por acreditar que o defeito é exclusivo do equipamento ao qual estou, estou trocando por um outro do mesmo modelo e marca, confio e gosto dos produtos da Dell mas se o problema persistir terei que rever minhas preferencias!!! Há alguma solução para este problema ou é defeito mesmo de projeto, ou ainda a tecnologia de touch utilizada não é boa o suficiente? Grato Alcides Arruda Junior

Você menciona acima que a versão do Android é 4.4.2, ele já veio com essa versão de fábrica? Porque o meu é o mesmo modelo seu e veio com a versão 4.2.2, até agora não encontrei problemas, mas estou esperando a atualização para o 4.4.2, mas segundo usuarios dos EUA,  que atualizaram  o tablet para versão 4.4.2, tiveram problemas com o touch e outras coisas, acredito que pode ser algo a ver com incompatibilidade do hardware com a versão do Android. Sinceramente, estou com medo de atualizar e começar os problemas. Veja no link  http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4585/t/19582737.aspx?pi239031352=2

O meu tem 9 dias e já  com  esta com o mesmo problema. A Dell vai fazer recall?

Tive dificuldade ate de digitar esse texto. Devo devolver e comprar outra marca?

Olá Juninho,boa tarde!

Tenho um Tablet deste seu e já enfrentei problemas com a aquisição de certos produtos.isso é normal.As as marcas famosas costumam também nos decepcionar. Se seu equipamento veio com com qualquer anormalidade,vc tem até 7 dias corridos de acordo CDF,para a loja ou site fazer a devolução.Depois disso é só assistencia tecnica mesmo. Caso o problema ainda persista é melhor fazer o que eu te disse,pois é comum qualquer produto vier com defeito do fabricante. É chato e muito desconfortante mesmo,principalmente quando pagamos caro e precisamos muito do aparelho.

Att,

Davi dy Camargo

Olá

O meu tablet também apresentou esse mesmo problema mesmo na versão 4.2.2 e 4.4.2. Estou tentando falar com um técnico para ver o que pode ser feito. Mas acho que que vai ser necessário envia-lo para a dell para verem de uma vez o que causa esse travamento. Para quem usa e precisa...vai uma dica..quando travar bloqueie o tablet e desbloqueie que ele volta ao normal por um momento.

Att

Diego Nunes

Diego,

Você já efetuou a restauração às configurações padrão do equipamento após a atualização para a versão 4.4.2? Se não, pode efetuar?

Diego, Você já efetuou a restauração às configurações padrão do equipamento após a atualização para a versão 4.4.2? Se não, pode efetuar?

Marlon, estou com o mesmo problema e já fiz a restauração, porém o problema persiste.

Além disso, o tablet está reiniciando sozinho.

Outro problema: quando é desligado, ao re-ligá-lo, ele reinicia umas 5 vezes até ficar estável.

Olá!

Acabei de receber o meu Tablet Dell Venue 8 e também apresentou os mesmos problemas mencionados. Além disso veio com alguma coisa solta dentro dele.

Neste caso lhe peço para entrar em contato com nosso canal de suporte técnico pelo 0800 970 3355. Assim será possível identificar o que está havendo com seu tablet.

Obrigado por responder minha nota.

Entretanto eu entrei em contato com o SAC da loja em que comprei o Tablet Venue 8.
 Eles irão trocar o produto.

Eu aconselharia a Todos que não adquirissem este tablet por agora até que a tecnologia dos hardwares, possam ser mais aperfeiçoadas e confiáveis, por enquanto, é meio tiro no escuro, compra-lo, mas pelo jeito, devido aos inúmeros casos de defeito, assim, quem quiser se aventurar, seja feliz, todavia eu já pulei fora... devolvi e não peguei outro... vou esperar versões mais confiaveis e com tecnologia mais consolidadas...

Olá, estou com o mesmo problema desde que rebebi meu tablet. Achei que o problema se resolveria com as atualizações mas não mudou nada. Alem de travar o touch, as vezes a tela simplesmente apaga e preciso reiniciar o aparelho. O que eu faço?.

Obrigado.

Estou com o mesmo problema... E agora?