Não Resolvido
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Videos não rodam no tablet DELL VENUE 8"
Ola boa tarde ,
Tenho um tablete Dell Venue 8" . Recentemente baixei um aplicativo " GlobosaT Player " onde pode assitir aos programos gravados . Porem quando tento rodar esses programas que estão disponiveis , o tablete emite uma mensagem dizendo que os videos não podem ser iniciados .Sabemos que o flash player para android foi proibido . Como faço para rodar esses videos no tablete ?
Dell - Guilherm
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27 de agosto de 2015 11:00
Olá Diogo Faria,
O app GLOBOSAT Play não utiliza o FLASH PLAYER.
O GLOBOSAT Play utiliza o login da operadora de TV por assinatura, você fez este login?
Você utiliza algum programa de VPN? (Opera MAX, Hola)
Caso siga com problema, anexe uma imagem da falha para que possamos ver o que ocorre.
Diogo Faria
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27 de agosto de 2015 11:00
Oi Guillherme boa tarde ,
Então eu tenho o logim e a senha da minha operadora de TV A CABO , quanto a isso está tudo tudo o.k , mesmo porque consigo logar pelo notebook meu que também é da DELL e em outro dispositivos , só não consigo acessar pelo tablet DELL Venue 8" mesmo .
Anexo segue a imagem que aparece para mim na hora que tento assitir aos videos.
Não utilizo essses programas VPN porque ?
At,
Diogo
Diogo Faria
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27 de agosto de 2015 12:00
Oi Guilherme
O erro persiste o mesmo daquele enviado pela a imagem anterior
Acaba dando o mesmo erro ...
At,
Diogo
Dell - Guilherm
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27 de agosto de 2015 12:00
Olá Diogo,
em alguns casos eles podem ter problemas de compatibilidade.
vamos tentar limpar os dados do app.
CONFIGURAÇÕES / APLICATIVOS / GLOBOSAT PLAY
Dell - Guilherm
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27 de agosto de 2015 14:00
Diogo,
Você já tentou remover o programa, e fazer uma reinstalação?
A falha ocorre em outros programas?
Diogo Faria
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27 de agosto de 2015 15:00
Oi guilherme ja fiz isso sim ...instalei varias veses e removi e acontece o mesmo .
Por exemplo em outro dis´positivo android versao 5.0 ele roda certinho e no note o android esta como 4.2 dizendo estar atualizado , no proprio site da Dell em drivers nao existe atualização pra fazer do android neh ?
Dell - Guilherm
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28 de agosto de 2015 05:00
Diogo,
peço que contate nosso suporte técnico para que eles possam avaliar o que fazer.
Te sugiro salvar os dados do Venue antes do contato, caso tenha que fazer uma restauração
DELL-Guilherme 1
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3 de setembro de 2015 11:00
Olá Diogo, tudo bem?
Por favor me informe a tag do seu tablet em mensagem privada.
Para que possamos identificar o serviço de garantia e solicitar para nosso suporte fazer o contato com você.
Obrigado! :emotion-5: