Ungelöst
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C1660W - Fehler 009-654
Hi,
seit heute meldet mir mein C1660W sofort nach dem Einschalten folgenden Fehler:
"009-654 - Support benachrichtigen"
Ich habe nun schon etwas gegoogelt und folgende Tipps befolgt:
- CTD-Sensor gereinigt
- Toner aus- und wieder eingebaut
- Tonerstand überprüft (alle ok)
Der Fehler tritt nach wie vor sofort nachdem Einschalten und der Diagnose auf. Hier im Forum habe ich dann gelesen, dass der Drucker ausgetauscht werden muss. Ist das korrekt?
Das Gerät ist ca. 1,5 Jahre alt. Firmwareversion 201510091042.
Betrieb per WLAN an einem Dell Notebook Inspiron 3737 (Win 10).
wiju
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May 20th, 2016 10:00
Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Hat jemand dazu schon eine Lösung ?
BeRigsch
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May 28th, 2016 01:00
Ich habe das gleiche Problem. Gibt es denn hier eine Lösung bzw. eine erfolgreiche Hilfe seitens Dell?
Habe bereits den Druckerneustart versucht, jedoch ohne Erfolg. Oder ist das hier ein Fall von Obselezens?
Vielen Dank für Hilfe.
scenid
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September 16th, 2016 02:00
Wir haben dasselbe Problem. Firmware-Update hat die Sache für ein paar Tage behoben, jetzt kommt leider wieder der bekannte Fehlercode... Frustrierend!
Florian Steinau
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September 16th, 2016 03:00
Hallo scenid,
hilft es, wenn du das Firmware Update erneut durchführst?
Hast du bereits den CTD Sensor gereinigt?
Falls das Problem trotz erneutem Firmware Update und gereinigtem CTD Sensor besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.
Hat der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag? Besteht eine gesetzliche Gewährleistung?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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September 16th, 2016 03:00
Hallo Niklas,
danke für deine Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass der Fehler nicht wieder auftaucht.
Viele Grüße,
Florian
scenid
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September 16th, 2016 03:00
Hallo Florian,
CTD Sensor haben wir gereinigt. Nach ca. 40 Minuten an- und ausschalten und Kartuschen herausnehmen und reinstecken druckt er jetzt erst mal wieder.
Wenn der Fehler das nächste mal auftaucht werden wir ein erneutes Firmware Update versuchen.
LG,
Niklas
KruemelC1765
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September 26th, 2016 08:00
Hallo, ich habe den gleichen Fehlercode, nur bei mir bringt gar nichts etwas. Ich habe den Drucker von Freunden gekauft und jetzt plötzlich kann ich ihn nicht mehr nutzen.
Habe diesen Sensor gereinigt, habe neue Firmware installiert....
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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September 26th, 2016 09:00
Hallo Krümel,
sofern das Problem nach Sensor-Reinigung und Firmware-Aktualisierung noch besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.
Besteht noch ein aktiver Service Vertrag? Hat der Drucker noch eine gesetzliche Gewährleistung?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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September 29th, 2016 06:00
Hallo,
habe dir bereits auf deine private Nachricht geantwortet.
In diesem Fall bleibt dir nur noch den Drucker zu entsorgen.
Viele Grüße,
Florian
KruemelC1765
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September 29th, 2016 06:00
Nein, der Drucker hat weder eine gesetzliche Gewährleistung noch einen aktiven Dienst - Vertrag. Hab ich trotzdem eine Chance auf Hilfe? Hatte Ihnen eine private Nachricht gesendet.
Blueschnett
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November 15th, 2016 02:00
Hallo, ich besitze auch noch den Dell1660w und habe die gleiche obige Fehlermeldung 009-654. Allerdings ist das Firmupate nur für Windows, gibt es diese auch für den Mac?
Grüße
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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November 15th, 2016 04:00
Hallo Blueschnett,
nein, wir bieten Drucker Firmware Updates nur für Windows Systeme.
Die einzige Möglichkeit die dir bleibt ist, das Firmware Update über einen Windows System durchzuführen.
Viele Grüße,
Florian
Blueschnett
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November 15th, 2016 05:00
Hallo Florian,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Wie kann das denn sein, dass so eine Firmware nicht auch für Mac-User entwickelt wird. Sehr enttäuschend. Hätte ich das früher gewusst, hätte ich mir sicherlich nicht noch das nachfolgende Modell bestellt.
Viele Grüße,
Jeanette