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C3765DNF 024-965 Behälter leer
Bekomme dauernd die Fehlermeldung das mein Behälter 1 Leer ist, obwohl da 500 seiten papier drin sind.
Habe es auch schon mit weniger versucht egal ob 1 Blatt oder 20 oder 100 es kommt immer der Fehler.
Papier ist ganz normales 80g Kopierpapier
suppinger
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January 28th, 2015 02:00
dann ist mir das auch klar :)
Vielen dank nochmals für die Hilfe und Lösungsansätze auch wenns nicht funktioniert hat.
Viele Grüße Martin
Florian Steinau
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January 21st, 2015 08:00
Hallo,
hast du bereits den Zustand der Einzugsrolle überprüft?
http://dell.to/1woSsnj
Der Fehler kann noch folgende möglichen Ursachen haben:
Wenn du alle Druckaufträge stornierst und einen Druckauftrag über den manuellen Einzug durchführst, funktioniert dies dann?
Viele Grüße,
Florian
suppinger
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January 21st, 2015 21:00
Hallo, also einzugsrolle ist noch in Ordnung, sind auch erst ca 1200 Seiten gedruckt worden.
- Papierformat steht auf A4, im Fach 1 ist A4 Papier, Manueller Einzug ist Leer.
- Das Papierfach kann ich entweder Manuell oder automatisch auswählen, zeigt mir immer an das der Behälter leer ist. wenn ich über die Webkonfiguration zugreife zeigt er auch bei Behälter 1 an das Papier eingefüllt werdn muss.
- Storniere ich die Druckaufträge und drucke mit dem manuellen Einzug, so druckt der Drucker ganz normal.
Ich vermute einfach mal das es einen Sensor gibt, welcher erkennt ob Papier im Fach 1 eingelegt ist oder nicht, und das dieser das Papier nicht erkennt. kann das sein? Wo sitzt dieser Sensor dann?
Viele Grüße
Martin
Florian Steinau
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January 22nd, 2015 03:00
Hallo Martin,
der Sensor befindet sich hier:
Ist dieser zufällig beschädigt?
Viele Grüße,
Florian
suppinger
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January 22nd, 2015 08:00
Nein der sieht ganz aus, lässt sich auch bewegen sogar ziemlich leicht wenn ich das von Hand versuche!
Florian Steinau
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4.8K Nachrichten
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January 23rd, 2015 03:00
Danke fürs prüfen.
DIe Firmware des Druckers bitte aktualisieren, auch wenn sich diese bereits auf dem neuesten Stand befindet.
http://dell.to/1BjXoyS
Bitte auch einmal die Werkseinstellungen setzen:
Im Webinterface unter den "Druckereinstellungen" zu "Druckerwartung" auf "Vorgaben rücksetzen" und dann "Systemstandardwerte zurücksetzen und Drucker neustarten".
Viele Grüße,
Florian
suppinger
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January 26th, 2015 21:00
Hallo Florian,
Werkseinstellung haben nicht geholfen, und das Firmwareupdate findet den Drucker nicht, weder über Lan noch über USB
Viele Grüße Martin
Florian Steinau
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January 27th, 2015 03:00
Hallo Martin,
kannst du die IP Adresse des Druckers beim Firmwareupdate manuell eintragen?
Viele Grüße,
Florian
suppinger
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January 27th, 2015 05:00
Hallo Florian,
Ja kann die IP Adresse manuell eingeben, er findet dann allerdings den Drucker trotzdem nicht.
wenn ich allerdings von meinem Browser auf diese IP zugreiffe Kommt die Druckerstatusseite.
Theoretisch sollte das doch auch per USB gehen wenn der Drucker direkt am PC hängt, tut es allerdings auch nicht.
suppinger
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January 27th, 2015 07:00
Hallo,
hast du mir nen tipp unter welchem punkt? Irgendwie find ich das gerade nicht
Florian Steinau
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January 27th, 2015 07:00
Hallo,
kannst du bitte versuchen das Firmware Update über das Webinterface (Browser) einzuspielen? Dies sollte auch möglich sein.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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January 27th, 2015 08:00
Hallo,
habe es selbst nicht finden können. Daher geht es wohl nicht übers Webinterface bei diesem Drucker.
Kannst du mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Informationen senden?:
Wir tauschen die Basis des Druckers aus um den Fehler zu beheben.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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January 27th, 2015 23:00
Hallo,
wie ich sehe, ist der Service Vertrag des Druckers bereits abgelaufen. Daher ist eine kostenfreie Reparatur nicht möglich.
Folgende Optionen bestehen nun:
Viele Grüße,
Florian
suppinger
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January 28th, 2015 00:00
Dachte eigentlich das auf dem Drucker 2 Jahre Garantie sind?
Und da mein Kaufdatum ja auch erst der 5. November ist müsste da doch noch Garantie drauf sein,
klar Vor Ort Service ist abgelaufen, aber Garantie?
Florian Steinau
4 Operator
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January 28th, 2015 01:00
Hallo,
soweit ich dich richtig verstehe, hast du den Drucker als Privatkunde bei einem Wiederverkäufer erworben. Ich bitte dich, bei diesem Wiederverkäufer, deine Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.
Der Wiederverkäufer hat gegenüber uns als Geschäftskunde nur ein Jahr Gewährleistung erhalten.
Viele Grüße,
Florian