Ungelöst
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E 525W - neuer Toner wird als leer angezeigt
Hallo,
vor kurzem ging die Magenta Kartusche unseres Druckers zu Ende.
Wir haben eine neue originale Kartusche bestellt und nach den Vorgaben eingesetzt.
Nur leider wird die Kartusche entweder nicht erkannt oder als leer angesehen, denn der Drucker zeigt weiterhin Magenta als leer an.( Fehler 093-931).
In der Kartusche ist aber offensichtlich "Farbe" drin.
Was können wir jetzt tun?
Henning
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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May 3rd, 2016 03:00
Hallo Henning,
wurden die Abdeckungen/Folien für den Transport vom Toner entfernt?
Sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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May 3rd, 2016 07:00
Hallo Henning,
ein Ersatztoner befindet sich auf dem Weg zu dir und sollte bereits morgen eintreffen.
Die defekte Tonerkartusche wird einen Werktag später vom Kurier abgeholt.
Viele Grüße,
Florian