Farblaser 1765nf - Statusmeldung "Gerät sei ausgeschaltet oder ein Kabel nicht angeschlossen", obwohl Gerät betriebsbereit

Hallo noki1971,

von welcher Applikation kommt diese Fehlermeldung?

Gegebenenfalls benötigt die Applikation eine USB-Verbindung und könnte daher eine solche Meldung ausgeben.

Verwendest du den Drucker via Netzwerk?

Prüfe, ob die Meldung verschwindet, wenn der Drucker via USB angeschlossen und der Druckertreiber für USB installiert ist..

Viele Grüße,

Florian

Hallo noki,

kannst du den Druckertreiber bitte deinstallieren und nochmals installieren?

Ist es möglich beim drucken von Fotos den Drucker auszuwählen?

Bitte sende mir einen Screenshot von der Fehlermeldung und der dazugehörigen Anwendung.

Viele Grüße,
Florian

Hallo Florian,

ich habe den Druckertreiber deinstalliert und den aktuellsten Treiber von der DELL Produkt Support-Seite runtergeladen und installiert. Ebenso habe ich die Firmware des Druckers auf den aktuellsten Stand gebracht und alles noch mal neu gestartet. Leider hat es nichts genutzt.

Das Drucken, Kopieren, Scannen funktioniert weiterhin einwandfrei, aber am PC wird beim Druckerstatus weiterhin angezeigt "Drucker ist abgeschaltet oder ein Kabel ist nicht angeschlossen". Beim Drucken von Fotos wird das FAX-Gerät als Ausgabegerät angezeigt. Da muss ich dann manuell auf den Drucker umstellen und dann druckt das Gerät.

Die Meldungen am PC habe ich in einer Datei angehängt. Bild1: Pop Up der "Statusüberwachungskonsole", Bild2: Druckerstatus-Anzeige,  Bild3: Drucker-Auswahl der Systemsteuerung. Die Anzeigen von Bild1 und Bild2 ändern sich auch während des Druckens nicht.

Hallo noki1971,

danke für die Informationen.

Soeben habe ich hier einen C1765nf via USB angeschlossen. Dieser funktionierte einwandfrei und der Druckerstatus, sowohl als auch die Druckerauswahl wurden korrekt angezeigt. Der Drucker war auch das Standard Gerät beim Drucken von Bildern.

Hast du noch einen anderen PC oder ein anderes Notebook? Sehr würde mich interessieren, ob der Drucker das Problem verursacht, oder etwas mit der Software an deinem PC nicht stimmt.

Viele Grüße,

Florian

Hallo noki1971,

mit meiner letzten Frage wollte ich eher herausfinden, ob du noch einen anderen PC hast, an dem du den Drucker ausprobieren kannst?

Sollte der Drucker das gleiche Problem an einem anderen PC haben, können wir die Software am Notebook als Verursacher ausschließen.

Viele Grüße,

Florian

Hallo, ich habe gerade das gleiche Problem mit einem neuen Farblaserdrucker DELL 1765nf Auch bei mir werden alle Druckjobs ausgeführt. Bei der Statusanzeige im PC erscheint aber ständig die Meldung, dass das Gerät ausgeschaltet sei oder ein Kabel nicht angeschlossen.
Habt ihr das Problem lösen können und wenn ja, wie? Bin am Verzweifeln...
Ich habe schon alles mögliche ausprobiert, doch leider alles nichts gebracht. Bin für jede Info dankbar!

Kleines update: ich habe die Software nun auch auf meinem Desktop PC sowie einem weiteren Notebook installiert. Zweimal Windows 7 und 1x XP. Überall das gleiche Problem. Über alle drei Geräte kann ich drucken, aber auf allen drei Geräte kommt die gleiche Fehlermeldung wie oben bei noki1971. Alle drei getesteten PC sind übrigens Dell-Geräte und ich benutze sie alle geschäftlich an dem Drucker...

Dann melde ich mich auch noch mal zu dem Thema. Auch ich habe die Software auf einem 2. Notebook mit Windows XP-Software installiert, auch da funktionieren die Ausdrucke, aber auch dort ständig die Meldung, dass das Gerät ausgeschaltet sei oder ein Kabel nicht angeschlossen ist.

Hallo thos, Hallo noki,

habe soeben mein Notebook (Windows 7, 64bit) an einen C1765nf Drucker angeschlossen. Dabei konnte ich folgendes feststellen:

1. Treiberinstallation über Netzwerk gestartet -> Connect Printer -> Drucker ausgewählt über IP Adresse -> Bei der Abfrage "Windows Neustarten" auf "Später Neustarten" geklickt. Ergebnis -> Meldung: "Gerät ausgeschaltet oder ein Kabel nicht angeschlossen"
2. Treiberinstallation über Netzwerk gestartet -> Connect Printer -> Drucker ausgewählt über IP Adresse -> Bei der Abfrage "Windows Neustarten" auf "Windows Neustarten" geklickt. Ergebnis -> Drucker wird von der Applikation erkannt und die Tonerfüllstände werden angezeigt
3. Treiberinstallation über USB gestartet -> Connect Printer -> USB Verbindung -> Bei der Abfrage "Windows Neustarten" auf "Später Neustarten" geklickt. Ergebnis -> Meldung: "Gerät ausgeschaltet oder ein Kabel nicht angeschlossen"
4. Treiberinstallation über USB gestartet -> Connect Printer -> USB Verbindung -> Bei der Abfrage "Windows Neustarten" auf "Windows Neustarten" geklickt. Ergebnis -> Meldung: "Gerät ausgeschaltet oder ein Kabel nicht angeschlossen"
5. Nachdem ich in den Druckereigenschaften unter Anschlüsse den Anschluss auf USB eingestellt habe, wurde auch über USB der Tonerfüllstand in der Applikation angezeigt

Könnt ihr bitte auch ausprobieren, ob euch entweder Schritt 2 bei einer Netzwerkverbindung oder Schritt 5 bei einer USB Verbindung hilft?

Sofern der Drucker ursprünglich über USB verbunden war, kann es sein, dass bei Verbindung über Netzwerk der Drucker auf den Netzwerkanschluss in den Druckereigenschaften eingestellt werden muss.

Viele Grüße,

Florian

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem und der Lösungsvorschlag funktioniert bei mir nicht.

Per USB habe ich das Problem nicht, da wird der Status angezeigt aber über das Netzwerk nicht.

Noch weitere Vorschläge :-) ?

Gruß

Joerg

Hallo Florian,

also Punkt 5 funktioniert bei mir auch nicht. Ich habe jetzt mal den USB-Hub entfernt und den Laptop direkt an der Vorderseite des Druckers angeschlossen: Dann funktioniert es. Komisch nur, dass mein Desktop PC (ebenfalls Windows 7) über den USB-Hub funktioniert. Ich werde es nun noch mal mit einem Netzwerkkabel vom Drucker zum Cable Modem probieren. Habe im Moment aber leider kein solanges Kabel hier. Ich melde mich dann wieder.

Danke aber schon mal für die Unterstützung.

Gruß
thos

Hallo Joerg,

hast du bereits geprüft, ob der Drucker unter Druckereinstellungen im Abschnitt Anschlüsse auf die entsprechende TCP/IP Adresse eingestellt ist?

Viele Grüße,

Florian