Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
2 Nachrichten
0
1099
Problem mit Dell E525w Fehler 093-930 Ersetzen gelbe Tonerkassette
Hallo,
habe seit ein paar Tagen das Problem, dass der Drucker die (neu eingesetzte) Tonerkassette als leer meldet. Habe schon alles mögliche probiert (alten Toner nochmals eingesetzt, ist wahrscheinlich auch noch nicht leer), in den Einstellungen auf "kein Original-Toner" umgestellt (ist aber Original, steht zumindest drauf).
Dies alles passiert jetzt, nach fast genau einem Jahr, also nachdem die Garantie abgelaufen ist. Wie es aussieht, hat dieses Problem nicht nur mein Drucker. Möchte gern von Dell einen Lösungsvorschlag erhalten, kann momentan nur schwarz drucken (aber möglicherweise auch nur, bis die schwarze Kartusche auch als leer gemeldet wird, dann ist der Ofen aus).
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 9th, 2017 05:00
Hallo Garantie,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung, ich war letzte Woche nicht im Büro.
Wenn originaler Toner im Drucker ist, dann sollte der "kein original Toner" Modus auch nicht aktiviert werden.
Stelle sicher, dass die Kontakte am Toner und am Gegenstück im Drucker nicht beschädigt oder verunreinigt sind.
Bitte sende mir die Seriennummer der Tonerkartusche über eine separate private Nachricht.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 16th, 2017 02:00
Hallo Garantie,
danke für die Informationen. Den Toner können wir gerne austauschen.
Sende mir dazu bitte noch folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian