Tastiera non funzionante inspiron 13

Buonasera a tutti, è circa un mesetto che il tasto (freccia in basso e altri ma meno frequentemente) ha deciso di non funzionare più se non quando torna più comodo a lui. Io personalmente non so dire se si tratta di un problema software o hardware dato che a volta funziona e a volte no (molto più no che si). Se il problema fosse hardware qualcuno mi potrebbe aiutare a capire come smontare il laptop per pulirlo internamente senza fare grossi danni. Se il problema dovesse essere software beh… non ho la minima idea di dove poter cominciare.

grazie in anticipo

giovanni