DELL Inspirion 5675 - Radeon RX 570 ou RX 470?

Mesmo problema aqui.

Na verdade são dois, a Motherboard só funciona a 8x e essa RX470 modificada...

Quero saber o posicionamento da Dell quanto a isso, pois compramos RX570 e não uma RX470 modificada.

Prints do programa AIDA. AIDA identificou o GPU da placa de vídeo ora como uma RX470, ora como RX570, dependendo da tela que você seleciona:

Mais um com o mesmo problema.

Alguém da Dell pode por gentiliza se pronunciar sobre o caso?

Olá!

Aparentemente o ID de ambas as placas é o mesmo, e por isso pode causar essa diferença de informação sobre qual a placa instalada. A princípio a atualização do driver da placa gráfica resolve essa questão.

Ainda assim, queremos endereçar essa questão internamente e evitar que outras máquinas possam apresentar essa diferença na nomenclatura. Por favor me encaminhem por mensagem privada a etiqueta de serviço dos seus Inspirons.

Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC

Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.

Olá  Ananda.

Primeiramente, obrigado pela resposta. Não estou com o computador em mãos no momento, pois não estou em casa, mas posso lhe adiantar que estou com o último driver da placa de vídeo instalado: 17.11.4. A noite , quando chegar em casa, envio a vc o número da etiqueta de serviço.

Contudo, discordo de que o problema seja supostamente apenas o id igual das placas, pois, conforme visto na mensagem inicial deste tópico, os clocks de memória e boost, pixel rate, texture rate e bandwidth diferem da RX570 padrão vendida no mercado. Isso já é mais do que evidência de que não se trata de uma RX 570.

O que deixa ainda mais escancarado é a data de lançamento desta RX 570 - igual a da RX470 - 4 de agosto de 2016, enquanto a RX570 foi lançada neste ano, em abril, apenas.

A própria RX570 vendida separadamente pela Dell tem as especificações diferentes (e corretas) da RX570 que vem no desktop Dell 5675:

http://www.dell.com/en-us/shop/radeon-rx-570-oc-4gb-gddr5-rear-blwr-4m/apd/a9679690/graphic-video-cards

Cordialmente,

Fernando

Bom dia,

Estou com o mesmo problema reportado nesse tópico.

Já enviei as informações de service tag e conferi que estou com a ultima versão do driver de vídeo.

Obtiveram alguma resposta da Dell?

Nenhuma. Inclusive por e-mail disseram que era para eu entrar em contato com o chat ou por telefone, mas respondi o e-mail com cópia para este tópico e até agora nenhuma resposta.

Na espera. Caso não respondam, serei obrigado a providenciar uma ação no Juizado Especial Cível.

Gente, como comentei anteriormente, a forma como a placa aparece é uma questão de atualização de drivers.

Sobre as especificações não serem iguais às da RX 570 não-OEM, creio que vocês já tenham a resposta da Comunidade US: http://dell.to/2C86h4m

Se ambas as respostas ainda não forem satisfatórias, esse artigo também comenta sobre a série RX 500 ser uma revisão da série RX 400: http://bit.ly/2AnMrBv 

A coleta de informação se dá pela questão do driver não estar correto já na entrega da máquina.

Ananda, com todo o respeito, mas sua resposta foi insatisfatória.

Primeiro porque todos nós já dissemos aqui que estamos com o último driver instalado e atualizado, porém o problema persiste.

Segundo que o link do artigo indicado (http://bit.ly/2AnMrBv) trata de placas de vídeo de Notebook, que nada tem a ver com a nossa Radeon de pc de mesa.

Terceiro que ninguém da DELL nos respondeu na comunidade US (http://dell.to/2C86h4m), e ainda que certo usuário tenha dito que se tratam de placas de vídeo que possuem chips idênticos, uma coisa é uma coisa outra coisa é outra coisa: a RX570 possui clocks e especificações melhores de fábrica que a RX470.

Compramos a RX570 e no anúncio da DELL nada mencionava que ela viria com especificações da RX470. Aliás, ainda que considerássemos como válido o argumento de que as vgas possuem chips idênticos, então o que caracteriza uma RX570 é justamente suas especificações técnicas (clock, memória, bandwitth, data de lançamento e etc), que no nosso caso vieram como as da RX470.

E detalhes: especificações como clocks de memória e gpu, pixel rate, texture rate, bandwidth e data de lançamento da placa não se corrigem por uma simples atualização de drivers. É necessário modifcação na sua BIOS.

Em resumo, trata-se nossa placa de uma RX470. A sua data de lançamento e demais especificações batem com as da RX470.

E já respondo de antemão que não farei overclock em minha vga. Se a DELL quiser consertar este problema via atualização de Bios da placa de vídeo (a chamada BIOSmod de RX570), tudo bem, desde que nos forneçam as garantias de que não sofreremos nenhum dano com este procedimento.

Att.,

Fernando

1 - Errado, a placa já se encontra com o Amd Crimson Drivers 17.12.1, da data de 12/12/2017, se houver algum driver mais  atual, por favor, nos forneça.

2- Não, apenas um dos usuários defendeu a prática de rebrand, só que rebrand é a reutilização do chipset com nova nomenclatura, comprovada pela release date de que usaram o chip da RX470 que provavelmente não venderam e alteraram a Bios. Como comprovado nas fotos e no site da techpowerup, a data de lançamento da RX570 é de abril de 2017, e sua performance é cerca de 15% superior a RX470.

3- Artigo sobre placa de notebooks. Como dito anteriormente, todos sabemos que se trata de uma revisão.

4- A RX570 vendida avulsamente no site da Dell tem as especificações reais da RX570:

Graphics Engine	AMD Radeon RX 570
Core Clock	1168 MHz
Boost Clock	1244 MHz

accessories.us.dell.com/.../productdetail.aspx

E toda e qualquer outra RX570 que pegarmos, independente de seu clock de memória/GPU que é definição da fabricante, não tem release date de 2016.

Outro adendo:

Nas especificações oficiais do site da AMD:

Bom dia.

Mais uma semana sem resposta da DELL. Vocês vão simplesmente ignorar nosso problema? É assim que a DELL trata seus clientes?

Já mandei e-mail ao suporte, chat e o único encaminhamento que dão é jogar de um setor ao outro, querendo se livrar do problema: suporte para pós vendas e este para aquele.

Uma vergonha digna de nota e repúdio dos consumidores.

Se eu não obtiver resposta, irei abrir reclamação no Procon, Juizado Especial Cível, reclame aqui e tudo o mais que tiver direito.

Os consumidores não podem ser assim enganados.

Cordialmente,

Fernando

Mesma coisa aqui :(

Putzz... comprei um desse terça, será que é melhor cancelar para evitar dor de cabeça, ou resolveram o problema?

Não sei como, para resolver esse 'problema' só substituindo por uma RX570 real. Coisa que creio que a Dell não esteja disposta a fazer.