Não Resolvido
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INSPIRON 3647 perde data/hora
Olá
Após desligar a minha máquina e desligar o cabo da tomada, ao tentar religar ocorre:
1. o botão liga/desliga fica amarelo e pisca 5 vezes e para
2. pressionando novamente o botão, e mantendo pressionado, o computador liga mas apresenta a seguinte mensagem de erro
RTC is reset. BIOS setup default has been loaded.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility
3 então há necessidade de pressionar F2, entrar no setup e acertar data/hora.
Importante:
1.isto só ocorre quando o cabo é tirado da tomada. Quando simplesmente desligo a máquina, mas mantenho o cabo na tomada, ao religar tudo funciona bem.
2. apertei F12 no boot, rodei o diagnóstico e deu erro 2000-0415 Cables
3. já entrei em contato com o suporte da DELL (trocaram a fonte), mas ainda não foi encontrada uma solução definitiva. O problema permanece.
Algué já passou por algo parecido?
Abraços
M.
Douglas Trajano
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11 de julho de 2016 14:00
Olá, MCBranco.
Você já entrou em contato novamente reportando que o problema persiste?
Pode me informar a Service Tag do seu Dell?
Atenciosamente.
MCBranco
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11 de julho de 2016 20:00
Olá Douglas
Muito obrigado por responder.
O problema foi resolvido com a troca da placa-mãe.
Tudo funcionando bem agora - espero que assim continue :
Obrigado mais uma vez
MCBranco
ps: se ainda interessar, a TAG é [EDITADO].
Douglas Trajano
4 Operator
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13 de julho de 2016 17:00
Certo McBranco.
Qualquer dúvida ou informação que precisar, conte com a gente.
Abraço.